24.2 實施中處理人的技巧
ERP對所有制造業來說都是適用的，就像標準會計一樣，在任何企業都能適用，而并不取決生產類型和經營規模，關鍵的因素有：人員、教育、管理、實施、硬件和軟件，這些因素均只是工具而已，在這么多因素之中，人的因素是最重要的。
教育、管理和實施都有涉及到人，相對于硬件和軟件來說，人的作用才是關鍵的，而關鍵人的作用更是主要的。ERP系統涉及人員以下三個方面：
（1） 總經理、高級管理人員
在ERP應用中，最先接受教育的應該是企業總經理及高級管理人員，因為他們的領導對ERP應用的成功是絕對關鍵的。正如廣東科龍公司所說的：推行MRPII系統會不可避免沖擊現行管理中的一些不符合管理規律但又沿襲已久的觀念和思想、作風和習慣，甚至責權關系和體系結構，所以在實施過程中會遇到各種困難和阻力，這時如果沒有領導的支持以及參予，系統就會無法推行，所以我公司在開始推行MEPII之初，就成立了由各分廠、各部門第一把物組成的MRPII領導小組，由公司主管生產經營副總經理親自擔任項目經理，直接領導MRPII推行工作，企管辦主任直接擔任MRPII實施小組長，指揮和協調整個的實施工作，并本著分級管理，分線負責的原則，把實施計劃層層分解，層層落實，以確保整個項目按實施計劃完成。
（2） 業務管理人員
ERP應用的對象是廣大業務管理人員：采購員、銷售員、倉庫保管員、計劃員、車間管理員等。生產控制和庫存控制人員要承擔決定適當的生產周期和生產批量的責任；工程師要提供和維護可靠的料清單和工藝路線；庫房人員要確保收發料庫存記錄的準確性。通過ERP的教育，至少使人們認識到各自工作的重要性，以便減少輸入數據的錯誤，減少ERP系統的錯誤。如果就用ERP的人員沒有完全明白他們所肩負的任務的重要性，實施ERP的一切工作都將是浪費時間和資金。
（3） 計算機技術人員
當然，ERP應用離不開計算機。因此，企業還必須擁有一定數量的計算機技術人員，承擔ERP系統管理員工作，以保證計算機的正常運行和進行計算機日常管理。
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本文標題：第六十二節 ERP實施中處理人的技巧
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