一、中國企業戰略管理普遍存在的問題
戰略管理(Strategic Management)是指對一個企業或組織在一定時期全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理，包括公司在完成具體目標時對不確定因素做出的一系列判斷。戰略管理包括三個階段：戰略制定、戰略實施和戰略評價。在當今市場環境越來越復雜多變，競爭越來越激烈的時代，戰略管理作為企業高層管理人員的活動內容，越發顯示出它在企業管理中的重要性。
中國企業現在已普遍開始重視戰略規劃，結合國家的五年計劃，企業制定的戰略規劃為企業的發展指明了方向、道路和保障措施，為企業的持續發展奠定了基礎。但是我們在戰略管理方面仍然存在很多不足。
1.戰略規劃停留在傳統的五年規劃層面。規劃注重企業發展規模、銷售收入、產品研發等，缺乏完整的戰略地圖和戰略支撐體系。
2.戰略規劃是一個靜態的規劃，沒有形成戰略規劃、戰略執行、戰略評價的閉環控制體系。沒有隨著內外環境的變化及時做出調整。
3.經營計劃、財務預算、績效管理沒有和戰略規劃有機的銜接，沒有形成完整的戰略管控體系。
4.戰略規劃停留在企業領導、規劃部門。戰略規劃和企業部門、員工日常的經營活動沒有聯系。
5.沒有按照戰略規劃配置資源，無法保證一些關鍵戰略目標的實現。
6.在企業經營管理中， ERP、CRM、SRM、MES、OA實現了企業管理的信息化，但是如何運用信息系統建立企業戰略支撐體系，這方面的應用還非常薄弱。
二、建立企業戰略管理支持系統
戰略規劃的制定有一系列的專著、經典的理論、成功的案例可供參考。我們這里假設企業已經制定了完善的戰略規劃，如何將戰略規劃落地，并借助信息系統建立企業戰略管控體系，是我們要討論的問題。
本文試圖借助全面預算管理、績效管理、商業智能這三個系統，建立企業戰略管理支撐體系，實現從戰略規劃、戰略執行和戰略評價的閉環控制，如圖1所示。
戰略規劃是對企業發展的方向性、長遠性、全局性的謀劃和行動。 戰略規劃完成后，圍繞戰略規劃的目標，編制年度經營計劃。該計劃全面表達了戰略規劃第一年的各項財務和非財務的經營指標、確定執行戰略舉措的詳細行動步驟、業績的衡量標準、財務預算的內容等。經營計劃為全面預算提出了預算需求，是預算編制的基礎，是公司戰略和預算的橋梁，全面預算是經營計劃的量化和貨幣化，是經營計劃的價值體現。
圖1 戰略管理支持系統
績效管理將全面預算的各項指標，層層分解到各個部門和員工個人，使預算執行得到保障，防止預算出現“兩張皮”的現象，使預算管理切實有效。通過預算控制和績效反饋為戰略評價和戰略調整提供真實的數據。這樣就形成戰略管理的閉環控制。
對于企業的高管，固然可以從ERP、CRM、SRM、MES等信息系統中獲取眾多的報表，了解企業生產經營的情況，但是如果采用商業智能系統為戰略管理者提供圍繞戰略規劃、年度經營計劃、全面預算、績效管理的數據，構建管理駕駛艙，為經營決策提供鮮活的數據無疑是更正確的選擇。
三、全面預算將戰略轉換為行動
全面預算管理是企業戰略執行的有效管理工具。它集企業的經營計劃、財務預算、控制為一體，對企業實施全方位、全過程、全員參與的系統預算管理過程。它包括預算編制、預算執行和預算調整的閉環控制。
年度經營計劃和全面預算將企業的戰略轉換為企業的行動計劃。 年度經營計劃提出年度經營目標計劃、營銷計劃、生產計劃、年度資本支出計劃（技措、技改、科研、投資等）、財務計劃、成本費用計劃、人力資源計劃等，經營計劃是全面預算的基礎。全面預算的編制流程如圖2。
圖2 全面預算編制流程
首先由上級部門、領導和綜合部門提出年度經營指標和經營計劃，下發職能部門，由綜合部門提出投資預算，營銷部門提出銷售預算和銷售費用預算，生產部門提出生產預算和采購預算，科研設計部門提出科研預算、技措技改預算，人力資源部提出人力資源預算和工資預算，各個部門提出管理費用和制造費用預算，財務部門做出財務預算和資金籌措預算，最后由綜合部門進行綜合平衡，上報預算委員會和總經理審批，形成年度預算報告。報告下發各個部門執行并監督預算執行情況。
四、績效管理讓戰略管理形成閉環
績效管理是落實戰略規劃和全面預算管理的重要保障。績效管理包括績效指標的制定、績效實施、績效溝通、績效申訴、績效結果應用等過程。根據公司戰略、戰略地圖、年度經營計劃、全面預算報告，采用平衡計分卡方法，擬定基于戰略的KPI，基于職能的KPI，從財務視覺、客戶視覺、內部視覺、創新與學習視覺四個維度，統籌考慮財務和非財務的指標，長期和短期、過去和未來、落后與先進、內部與外部等諸多因素，將公司指標逐級分解為部門指標、員工指標。從而將公司的戰略落實到每個部門、每個員工的日常生產經營活動。
五、商業智能為戰略管理提供決策支持
按照Gartner Group對商業智能的定義：商業智能描述了一系列的概念和方法，通過應用基于事實的支持系統來輔助商業決策的制定。商業智能技術提供使企業迅速分析數據的技術和方法，包括收集、管理和分析數據，將這些數據轉化為有用的信息，然后分發到企業各處。
商業智能既可以是戰略支持工具也可以是戰術工具，這決定于商業問題的建模。如果企業圍繞企業戰略規劃、年度經營計劃、全面預算和績效管理進行建模，就為企業構建了一個戰略決策支持系統。商業智能的系統架構如圖3所示。
圖3 商業智能系統架構
戰略決策支持系統根據管理者的愿望進行數據建模，根據模型的要求決定從不同系統中抽取數據，經過轉換存入數據倉庫，應用數據分析工具將需要的結果展現給決策者。
我們希望通過全面預算管理系統TBM，企業績效管理系統EPM和商業智能系統BI的支持，為企業建立一套完整的戰略管理支持系統，克服中國企業戰略管理存在的問題，實現企業戰略規劃的落地和閉環控制。
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本文標題：企業：建立你的戰略管理支持系統
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