中國ERP實施的成功率大約在20%左右，甚至更低，這似乎已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公開的“秘密”。但這個事實對于大多數(shù)企業(yè)用戶來說還是一個既可愛、又可怕的模糊光環(huán)。在企業(yè)管理信息化實施多年，各家媒體對ERP鋪天蓋地的成功案例宣傳也已顯露疲態(tài)時，我們不得不冷靜地對那些未被宣傳的那80%產(chǎn)生“好奇”，同時也使我們對當(dāng)前仍然在不斷加溫的ERP市場產(chǎn)生一些質(zhì)疑。
   
    四大黑洞導(dǎo)致傳統(tǒng)ERP失敗
   
    根植于西方發(fā)達工業(yè)化基礎(chǔ)的ERP，從一開始就作為徹徹底底的舶來品進入中國，向中國的企業(yè)宣教西方的先進管理思想和方法。但中國極不平衡的工業(yè)化和市場發(fā)展水平，以及ERP企業(yè)薄弱的實施能力和二次開發(fā)能力，不可避免地造成了ERP系統(tǒng)與企業(yè)運營管理兩張皮，企業(yè)發(fā)展和固化軟件之間的矛盾，而大多數(shù)ERP廠商并沒有認真從本質(zhì)上尋找解決矛盾的方法，而是采取規(guī)避矛盾、甚至是誤導(dǎo)用戶的手段，使傳統(tǒng)ERP的實施難以逃避失敗的黑洞。
   
    包治百病的萬能黑洞
   
    ERP的實質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想，但某些IT企業(yè)的宣傳下，ERP似乎成為了企業(yè)擺脫危機、包治百病的救命稻草。許多企業(yè)把ERP看成了企業(yè)管理的靈丹妙藥，甚至認為只要實行ERP就能解決企業(yè)的一切疾患，就能迅速提高企業(yè)核心競爭力。但據(jù)麥肯錫的一項研究表明，在絕大部分經(jīng)濟領(lǐng)域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產(chǎn)力增長的作用。
   
    名不副實的概念黑洞
   
    一些在ERP領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的企業(yè)，其產(chǎn)品由于“歷史悠久”，因此其技術(shù)底層往往顯得非常“古老”，再進一步的二次開發(fā)相當(dāng)艱難。盡管這些企業(yè)不斷更換各種新的概念光環(huán)，但卻只能一味地要求用戶“削足適履”，對個性化的企業(yè)需求缺乏適應(yīng)能力。而國內(nèi)的傳統(tǒng)ERP企業(yè)大多是在財務(wù)軟件的基礎(chǔ)上模仿國外產(chǎn)品開發(fā)完成的，由于產(chǎn)品本身處于跟隨國外同類產(chǎn)品的階段，但又為了與國際品牌產(chǎn)品有所區(qū)別，通常也只能采取嘩眾取寵的口號和名稱來吸引用戶，可是內(nèi)容的空泛是不可規(guī)避的事實，人們常見的“財務(wù)＋進銷存”就是其所謂的ERP先進產(chǎn)品
   
    金玉其外的營銷黑洞
   
    由于許多企業(yè)對自身的需求不是十分了解，傳統(tǒng)ERP廠商就拼命鼓動客戶，所謂“洗腦”，使得客戶盲目購買高于或者低于企業(yè)本身需求的ERP軟件。許多ERP軟件本身并不完全適應(yīng)企業(yè)的具體情況，造成了企業(yè)自身需求與產(chǎn)品應(yīng)用的不匹配，使企業(yè)在選擇產(chǎn)品的初期，便掉進了所謂的ERP黑洞，為ERP項目的失敗埋下了陰影。而軟件公司的銷售人員為了拿下項目，看似不惜代價，可往往最終吃虧的還是客戶。
   
    長期侵蝕的成本黑洞
   
    很多傳統(tǒng)ERP廠商為了降低成本，一個顧問同時負責(zé)4-5個項目的實施，天天疲于奔命，根本沒有時間幫客戶做管理需求的分析、編碼規(guī)則的確定、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等核心工作，只是幫客戶做一些產(chǎn)品模塊的培訓(xùn)工作，給客戶講一些產(chǎn)品功能，而不是去指導(dǎo)客戶如何優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、提升企業(yè)的管理水平等方面的工作，但是他們的實施服務(wù)卻“毫不馬虎”按天數(shù)賣，一般來說一個模塊按幾個顧問天來賣，所賣的實施服務(wù)天數(shù)賣完后，不管客戶方系統(tǒng)是否完全實施上線，一律會強行停下來，一直等到用戶增加購買實施服務(wù)天數(shù)后，才繼續(xù)來實施上線，客戶基本沒有討價還價的余地，只能被牽著鼻子走。
   
    自主平臺創(chuàng)造全新EPR模式
   
    ERP的產(chǎn)品僵化是市場走入困境的根源，固化的軟件無法適應(yīng)企業(yè)的個性化發(fā)展需求，而二次開發(fā)工程的龐大與復(fù)雜又使廠商無力或不愿實施，這一矛盾遲遲無法解決，直接或間接地導(dǎo)致了ERP市場的困境。“現(xiàn)在的ERP廠商陷入困境，不是因為需求在萎縮，而是因為目前的產(chǎn)品不是客戶真正滿意的產(chǎn)品。”博科公司總裁沈國康指出“用更好的產(chǎn)品來拓展市場才是我們應(yīng)該堅持的策略”。
   
    日前，博科資訊股份有限公司以“迎接第三次ERP浪潮”為主題高調(diào)推出被稱為“全球首個ERP自主平臺”產(chǎn)品MyERP。所謂“自主平臺”就是一個以自主配置、自主擴展、自主維護、自主經(jīng)營，自主發(fā)展為特征的開放性平臺，它基于一個全新的基礎(chǔ)架構(gòu)，從根本上改變了ERP系統(tǒng)一成不變的僵化模式。
   
    基于自主平臺的企業(yè)ERP系統(tǒng)，將不再受軟件的升級、打補丁、修改配置、新業(yè)務(wù)開發(fā)的困擾，企業(yè)用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行配置管理模塊和業(yè)務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，也可以自行延伸開發(fā)新的管理和應(yīng)用模塊，所有這些工作既可以由企業(yè)自主、便捷地完成。
   
    “博科MyERP產(chǎn)品創(chuàng)新的以一種完全開放的，可成長的形態(tài)面向企業(yè)用戶，在實施，應(yīng)用和維護等方面完全改變了傳統(tǒng)ERP的系統(tǒng)概念和模式，從而真正實現(xiàn)了低成本，快實施，易維護，可成長的適合企業(yè)個性化發(fā)展需求的軟件模式。”博科總裁沈國康說“我認為這種產(chǎn)品形態(tài)根本的轉(zhuǎn)變，將引爆新的ERP應(yīng)用需求，從而引領(lǐng)中國ERP的第三次浪潮”。
   
    ERP從本質(zhì)上說是采用信息技術(shù)手段輔助企業(yè)進行全面管理的一種知道思想，中國的企業(yè)管理將建立在中國現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)上，中國企業(yè)的ERP系統(tǒng)也應(yīng)該符合現(xiàn)階段市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需求。ERP自主平臺把企業(yè)實施和運營、維護ERP的控制權(quán)利還給了用戶自己，目的就是讓ERP系統(tǒng)真正起到輔助管理的作用。只有基于正確認識和理解基礎(chǔ)上的ERP是可愛的，更是有效的。

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本文標(biāo)題：導(dǎo)致中國ERP失敗的四大“黑洞”探秘

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