一、企業概況
張家港市國泰華榮化工新材料有限公司專業生產鋰電池材料、有機硅材料，是世界三大鋰離子電池電解液供應商之一和中國主要的硅烷偶聯劑制造商，是國家火炬計劃重點高新技術企業、省高新技術企業，現有國家重點新產品1只、省級高新技術產品14只，承擔包括國家863計劃在內的國家級項目6項，已經建有2200噸/年鋰離子電池電解液、3000噸/年硅烷偶聯劑兩套裝備技術和規模國內領先的生產裝置。企業十分重視與國際接軌，已經通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證。
公司憑籍先進的設備，雄厚的技術力量和嚴格的管理，不斷加強產品開發和市場開發，已經獲得省科技進步二等獎等獎項多次，目前，已申請專利34項（其中發明專利申請22項），有兩只產品通過省級科技成果鑒定，目前產品已經大批量出口日本、歐洲、美國和澳大利亞等地。
二、企業信息化ERP項目實施前企業面臨的問題
國泰華榮化工屬流程行業，主要通過對原材料進行混合、反應、分離、加熱等物理或化學方法，使原材料增值。企業生產過程連續性強，流程相對固定，工藝復雜，各種聯產品、副產品、廢品、回流物品種類繁多，企業在人為管理模式下所存在的問題較多、不能有很好的解決方案。如：
1．成本核算控制困難。
2．庫存信息不共享，導致庫存量難以控制，采購計劃不科學、正確。
3．車間領料控制不嚴。
4．手工做賬的正確性不高、效率低。
5．產品種類多，工藝路線復雜。
6．訂單插單情況較多，供貨時間等難以把握。
……
三、企業信息化ERP項目的解決方案
為解決人為管理條件下，企業生產經營不協調統一、信息數據傳遞效率和正確率不高、人為因素管理的依賴性較高等等情況，和進一步提高產品質量、降低成本，將企業發展成為具有國際先進水平的現代化企業，公司于2003年11月決定實施企業信息化建設，上線企業資源信息管理ERP系統，專門成立了以總經理為組長的企業信息化工作領導小組，根據公司經營特點，進行產品選型，制定實施方案，并與用友公司合作，實施建設本公司信息化項目。
下圖為公司ERP項目實施的總體規劃圖：
通過三年多時間的ERP項目的實施，基本已實現了總體規劃的目標（除紅色標記外），通過各個模塊與現實業務的數據整合，公司各業務信息數據達到了及時、正確、高效傳遞，有效的解決了原企業的很多手工做賬期間的問題。
四、企業信息化ERP項目的方案簡述
為實現公司全面信息化的目標，使企業信息化能在本公司成功，我們制定了按分步實施、逐步集成的項目方案，確立了：
第一步：
在04年首先實現員工思想觀念的轉變從手工做賬轉為電腦帳，分節段上線了基礎資料管理、生產管理、供應鏈管理、財務核算、成本管理、物料需求計劃、質量管理等，基本實現銷售、生產、采購及庫存等基本業務與財務系統的信息化和集成化。
04年項目實施的成敗關系到整個企業信息化的成敗，公司更加注重人員素質的培訓和思想觀念的轉變等，先后進行了多次會議和項目培訓，項目的實施經歷了項目規劃、業務分析調研、業務內容的培訓、系統藍圖設計、切換準備、系統切換和持續支持等主要階段。
第二步：
2005年對原ERP系統進行系統升級，上線和完善了生產制造系統、人力資源系統等。提升了企業生產的計劃體系和精細化的車間管理，使企業獲得敏捷生產計劃和精細制造執行系統；為企業提供一個以3P（個人Personal、崗位Position、績效Performae）為管理基礎的全面的人力資源管理、保障企業持續發展的基礎管理平臺。
第三步：
通過兩年的ERP系統的分步實施，實現了U8系統與整個公司業務的整合，通過供應鏈、生產制造、財務系統使公司的業務信息數據實現了流通和共享。通過兩年多的ERP數據的積累，已經具備了決策支持系統信息集成的條件。為了公司中、高層管理人員能分析、監控企業的財務、資金、人力、銷售、采購、庫存、生產各個業務的經營狀況，我們并于2006開始實施決策支持系統，通過對ERP系統挖掘數據、分析信息，幫助決策者做出科學的決策。
第四步：
根據原分步實施的計劃，公司根據自身的發展變化在不同時期設定適合自己的銷售模式，并且按照既定的模式去執行和監控；為了有效的對客戶和市場管理，并為銷售的決策提供更加有效的數據支持；為企業高層帶來科學和相對準確的銷售預測提供依據，為進行銷售階段的績效考核提供參考，為了把公司的營銷的管理觸角從后臺內部延伸到前臺外部業務，所以我們決定在08年上線CRM系統。
第五步：
為了加強管理的科學性、為了穩定優質生產，將在2009年下半年準備上馬集散控制系統DCS系統，與現有企業信息化項目集成，利用ERP系統的數據處理分析能力，為穩定生產，工藝尋優，合理利用能源和降低生產成本提供良好的輔助決策手段，實現企業“管控一體化”，全面提高企業的管理水平。
五、企業信息化ERP項目的應用效果、經驗體會
1．ERP項目的應用效果
企業通過推行企業信息化項目，很好的解決了原計劃粗放導致在制品和主要原材料等庫存量大而引起的一系列的企業管理問題，進一步加強了企業規范化、制度化運作，更加科學的決策，減少信息孤島現象，增強了企業運作效率。為企業“產業化、科技化、現代化、國際化”的經營方針打下結實的基礎。
效果體現如：
·通過系統的供應鏈與生產制造模塊的數據共享，通過MRP運算可以根據銷售的計劃和訂單，結合公司現有庫存量，通過BOM表對產品的物料使用量的分解，統計出物料采購所需量以及所需的中間產品的生產量，使倉庫成為了一個動態的庫存量查詢庫，各個部門都能及時查詢到正確的庫存，降低工作出錯率，而且減少了很多閑置庫存，明顯降低存貨的周轉天數（從03年30多天/次，到04年的16.11天/次，到05年的14.25天/次，……，現08年為10.74天/次），增加了資金周轉次數等，
·生產制造系統的設備管理的使用，使公司對生產設備有了更加有序的管理，如變原來的事后搶修為現在的計劃維修，由系統對所有的生產設備生成計劃性檢修，大大降低了設備損壞對生產的影響，04年全年設備損壞影響生產50多天到05年的23天,……,現08年統計為11天。
·ERP是規范性企業管理流程的工具，要充分利用它的規范性的操作流程來管理企業的日常經營業務，避免人為因素管理帶來的一些弊端和漏洞。
·通過互聯網連接，各個辦事處包括出差在外員工只要能上網，都可以通過相關設置直接聯入公司ERP系統，通過系統都能及時了解公司各個業務情況，各項報表數據，對各種單據審批也能達到快速及時，大大提高了員工的辦事效率。
……
2．實施ERP項目的經驗體會
ERP是企業信息化的工具，我們要在工作中充分利用它，而不能被它所限制死。ERP使用過程必定與原來的人為的隨意性管理觀念有沖突，但要找出它們的結合點來平衡企業的管理方式。
實現ERP項目的成功的幾個要點：
1．時代發展與企業自身的需求
2．領導要重視
3．建立項目實施領導小組，并注重關鍵用戶的培養
4．確立最基本的要求
5．明確ERP的投入是一個系統工程
6．企業的條件無論多優越，所做的準備無論多充分，實施的風險仍然存在
總之，條件具備的企業要不失時機地上ERP管理系統，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。要首先整理好內部管理基本數據，選定或開發適合自己企業的ERP軟件，條件成熟了就上。
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