三分軟件七分實施十二分數據�？梢娮稍儗嵤╊檰栐�CRM等信息化項目中所起到的關鍵作用。也有很多這方面的專家提醒企業要重視咨詢顧問的選擇，但是還是有不少企業忽視了這個方面的內容。筆者認為，企業在選購咨詢顧問的時候，要像買衣服那樣慎重�；蛘哒f，從買衣服的哲理中可以獲得不少的啟示。

招式一：注重品牌的口碑。

不少消費者在買衣服的時候，喜歡買有牌子的。并不是說買品牌的衣服質量一定好，而只是說買品牌的衣服比較放心。特別是很多消費者對于如何辨別衣服質量好壞沒有概念，因為他們畢竟不是這方面的專家。在這種情況下，買品牌買的就是放心，買的就是一份保障。

這種情況對企業選購咨詢顧問來說，也是非常類似的。企業可能都是第一次實施ERP或者CRM項目，以前沒有類似的經歷。為此也不知道如何去選擇咨詢顧問，或者說，不知道如何辨別咨詢顧問的好壞。雖然可以從網絡上找到相關的資料，但是畢竟只是紙上談兵。在這種情況下，可以說企業是處于弱勢的。為此企業在選擇咨詢顧問的時候，要注重對方的品牌口碑。具體來說，需要注意如下幾個方面的內容。

一是不要選擇那些“游擊隊”。根據筆者了解，現在有些人憑著在企業中有一兩個類似項目的經歷，就充當“咨詢顧問“。這些游擊隊雖然價格便宜，但是質量難以保證。而且如果項目失敗，企業也很難從他們那里得到補償。筆者強烈建議，不要找那些“游擊隊“來充當企業項目的實施顧問。

二是選擇那些“大牌”的專業“團隊”。現在有很多從事這方面信息化咨詢的企業。他們具有比較專業的咨詢顧問團隊。這些企業為了創造他們的口碑，不會輕易放棄任何一個客戶。即使在項目實施過程中遇到什么困難，他們也會竭盡全力的去排除困難，讓項目能夠成功上線。這才是企業需要的一種品牌保障。

三是需要注意軟件公司派出的咨詢顧問。一些ERP、CRM等軟件公司，在實施項目的時候，他們也會推薦他們自己公司的實施顧問。此時企業就需要引起注意了。因為他們是持一鍋飯的，如果用他們的產品，又用他們的咨詢顧問，雖然說有一個好處，即咨詢顧問對他們自己的產品比較了解。但是卻缺乏了監督。如有個功能實現不了或者說哪里出了差錯，咨詢顧問與軟件提供方就會將責任推給企業。所以企業如果選擇軟件公司派遣的咨詢顧問需要慎重。一般情況下，最好不這么做。畢竟對方派出的咨詢顧問也不是免費的午餐，往往也需要花錢。如果真的要采用軟件公司派遣的咨詢顧問，那么最好再請一個獨立的第三方監理。以便在出現矛盾的時候，有個第三方在中間協調。

總之一句話，企業如果不知道如何選購咨詢顧問，那么就選擇口碑比較好的品牌。雖然價格貴一點，但是至少企業能夠買到一份保障。

招式二：根據不同的場合買不同的衣服。

在買衣服的時候，消費者總是會想好是買休閑裝還是買西裝。因為在不同的場合下需要穿不同的衣服。如穿著睡服去上班，即使是幾千塊錢的睡服，肯定也會被人恥笑的。其實在選購咨詢顧問的時候，無論是獨立的咨詢顧問，還是軟件公司派遣的實施顧問，也需要根據不同的行業選擇不同的咨詢顧問。

如企業是服裝制造行業的，那么在選擇咨詢顧問的時候，就需要選擇有這方面實際工作經驗或者項目經驗的顧問;如企業是食品行業的，那么也需要選擇有相關經驗的咨詢顧問。要知道，隔行如隔山。如果讓食品行業的咨詢顧問，即使其最出色，也很難在服裝行業上施展手腳。不同的行業，往往都有各自管理的要求。如在食品行業，有保質期、生產批號等等管理的要求，而在服裝行業則沒有。但是，在服裝行業也有自己特色的內容，如物料編號、邊角料管理等等。

總之在選購咨詢顧問的時候，企業項目管理員最好能夠預先了解一下意向實施顧問過往的成績。雖然說以前的成果并不一定代表未來，并不一定能夠將現在的這個項目搞好。但是如果以前有企業這個行業類似的項目經驗或者工作經驗，對于后續項目的成功有非常關鍵的意義。至少能夠帶來企業項目小組少走彎路。

招式三：在享受折扣的同時要注重咨詢顧問的質量。

有些消費者比較喜歡撿便宜，喜歡那些折扣衣服。但是，在選擇折扣衣服的時候，要注意衣服的質量。有不少的企業，喜歡將次品的衣服通過折扣來吸引顧客。有些企業則會拿那些過時的衣服來賣。當然并不是說折扣衣服沒有質量好的。只是說此時顧問要張大眼睛，在享受折扣的同時需要注意衣服的質量。

其實企業在選擇咨詢顧問的時候也會遇到這種情況。如有些軟件公司在推銷他們的管理軟件時，也會附帶推銷他們自己的咨詢顧問。條件也許會開的很優惠，如咨詢顧問8折優惠等等。但是這些咨詢顧問到底好不好，企業就要多長一個心眼。如企業需要向其他的企業詢問一下這個咨詢顧問到底好不好�；蛘吡私庖幌�，這個咨詢顧問以前的項目經歷等等。而不能夠說軟件公司派遣那個顧問，企業就被動的接受。

另外還需要注意一點，就是有些不良的軟件公司可能會在這里設下一個陷阱。他們在前期派出的咨詢顧問可能水平會高一點，是企業的顧問總監級別的。但是后來在項目具體實施的時候，卻會偷梁換柱，換一個普通的顧問來推進項目。這就可能會給企業的信息化項目帶來負面的影響。由于在合同中沒有注明具體要使用哪一個實施顧問，最后企業也拿對方沒有辦法。還有一種情況就是企業要謹防對方中間更換顧問。有些軟件公司會以咨詢顧問離職或者另有安排等原因，在項目實施到中途的時候更換咨詢顧問。然后以折扣的形式來彌補企業的損失。此時企業項目管理員最好有清醒的認識。陣前換將是兵場大忌。這同時也是企業推進信息化項目的的大忌。雖然更換咨詢顧問企業可能會享受一點折扣，但是卻有可能帶來更大的損失，如項目不能夠按時上線，甚至以失敗告終等等。

總之，當對方以折扣的名目來吸引企業的時候，企業一定要注意，在享受折扣的同時要注重咨詢顧問的質量。如通過各方面的了解，覺得這個咨詢顧問是信得過的，那么接受這個折扣就可以降低企業項目的實施成本。相反，如果這個咨詢顧問或者企業沒有什么牌子，在業界沒有什么影響力，而純粹是以低價在拉攏客戶的時候，企業最好還是避而遠之為好。不要因為小小的折扣，而因小失大，給企業的信息化項目帶來不可挽回的損失。

總而言之，企業選購“咨詢顧問”的時候，需要慎重。一失足成千古恨，不要因為咨詢顧問的不稱職，而導致項目難以推進。如果企業缺少這方面的經驗，那么可以像選擇“買衣服”那樣去選購咨詢顧問。

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本文標題：如何選擇稱職的CRM實施顧問

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