“IT規(guī)劃，不就是做個(gè)計(jì)劃嗎?這事容易，我們自己琢磨一下就可以了”，常常聽(tīng)到企業(yè)信息中心的負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。于是我們看到，剛畢業(yè)不久的大學(xué)生在網(wǎng)上搜索一番，拿著我們知道的三字經(jīng)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)照一下，看到企業(yè)有生產(chǎn)就說(shuō)需要實(shí)施ERP，看到有研發(fā)就感覺(jué)CPC也有必要，最后想一想，覺(jué)得CRM也不錯(cuò)，于是乎，一個(gè)三字經(jīng)堆成的藍(lán)圖就開(kāi)始指導(dǎo)企業(yè)的信息化實(shí)施。

    “IT規(guī)劃很重要，不是說(shuō)IT可以推進(jìn)管理嗎？正好我們可以借著這個(gè)機(jī)會(huì)把我們的流程搞一下，把管理上一個(gè)臺(tái)階”，聽(tīng)過(guò)IT規(guī)劃宣傳的業(yè)務(wù)人員會(huì)這樣說(shuō)。跟這個(gè)說(shuō)法相對(duì)應(yīng)的情景是咨詢公司的IT規(guī)劃項(xiàng)目逐步演變?yōu)榱鞒添?xiàng)目，而項(xiàng)目的范圍從此再也無(wú)法關(guān)閉，最后一群擅長(zhǎng)于IT規(guī)劃的顧問(wèn)被迫在流程領(lǐng)域操起了刀。

    “IT規(guī)劃是一個(gè)好東西，正好幫我們研究一下ERP中的字段該如何設(shè)計(jì)”，IT人員會(huì)這樣說(shuō)。在這種情況下，自然會(huì)引起企業(yè)和咨詢公司的爭(zhēng)吵，如果咨詢公司比較弱勢(shì)，不得不依從企業(yè)的要求，最后只能從自己最熟悉的產(chǎn)品出發(fā)，搞一段字段定義，企業(yè)在表面上得益的同時(shí)卻被這一個(gè)系統(tǒng)框住了。至于該產(chǎn)品是否適合企業(yè)，反倒沒(méi)有人關(guān)心。

    這些都是企業(yè)對(duì)IT規(guī)劃的認(rèn)識(shí)，要么輕視，認(rèn)為剛畢業(yè)的大學(xué)生也能做IT規(guī)劃，要么過(guò)于重視，給項(xiàng)目帶來(lái)不能承受的重負(fù)。

    其實(shí)，IT規(guī)劃說(shuō)重不重，說(shuō)輕也不輕。

    首先是說(shuō)輕不輕。從表面上看來(lái)，一個(gè)完整的IT規(guī)劃項(xiàng)目主要是在回答以下問(wèn)題：企業(yè)的IT建設(shè)如何配合戰(zhàn)略措施，為企業(yè)帶來(lái)必要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？IT建設(shè)的步調(diào)怎樣才是合理的？企業(yè)需要付出多大的代價(jià)是合理的？對(duì)這些問(wèn)題的回答，拍拍腦袋可以得到答案，比如，上文提出的大學(xué)生做IT規(guī)劃的例子，花費(fèi)幾十萬(wàn)做個(gè)規(guī)劃項(xiàng)目同樣得到類似的答案，那么區(qū)別在哪里？

    道理很簡(jiǎn)單：從表面上看答案相差無(wú)幾，然后冰山下面可就大不相同了。兩者最大的區(qū)別是相關(guān)人員對(duì)信息化的看法不同，正是這種不同，對(duì)信息化的成果造成很大的影響。比如，前者往往是在隨意的情況下憑著感覺(jué)實(shí)施信息化系統(tǒng)，一旦在實(shí)施的過(guò)程中碰到障礙，信息化建設(shè)的合理性將遭到質(zhì)疑，給信息化帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)，而后者卻是帶著對(duì)信息化目標(biāo)相對(duì)一致的情況下展開(kāi)推進(jìn)工作的。更有甚者，盡管看上去非常相似，都是要實(shí)施ERP+PDM，但誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題有著本質(zhì)的不同，需要充分考慮企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)水平、管理水平、企業(yè)風(fēng)格等因素，是一個(gè)企業(yè)需要加以關(guān)注，反復(fù)論證的話題。在這方面，稍一不慎有可能謬以千里。拍拍腦袋固然可以得到答案，在本質(zhì)上，卻是將信息化的關(guān)鍵之處交付在不能承受的人身上。

    其次是說(shuō)重不重。IT規(guī)劃確實(shí)能在信息化過(guò)程中起到很重要的效果，但對(duì)IT規(guī)劃抱著過(guò)大的期望，期望IT回答過(guò)多的問(wèn)題卻是走到另一個(gè)極端。因?yàn)镮T規(guī)劃就是IT規(guī)劃，只能解決好份內(nèi)的事。那么，哪些事是IT規(guī)劃的份內(nèi)之事？

    IT規(guī)劃，本質(zhì)上是在企業(yè)的管理和IT之間搭起一座橋梁，然后從IT的角度看管理問(wèn)題。我們知道，任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)碰到各種各樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題，其中有些業(yè)務(wù)問(wèn)題來(lái)自于戰(zhàn)略、組織，也有的來(lái)自于IT。有些業(yè)務(wù)問(wèn)題是局部的，比如，客戶信息的統(tǒng)一管理，還有的是全局的、系統(tǒng)性問(wèn)題，比如，庫(kù)存居高不下，研發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等。只有站在比較高的角度搜集、整理、分類，才能清楚地了解問(wèn)題的涉及面，從而提出相應(yīng)的解決方案。

    盡管IT規(guī)劃的落腳點(diǎn)是IT，但在具體的操作上，往往會(huì)有業(yè)務(wù)運(yùn)作分析的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)和管理咨詢的業(yè)務(wù)運(yùn)作分析(或管理診斷)非常相似，在答案上也非常相似，都會(huì)提出企業(yè)在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，在這個(gè)環(huán)節(jié)之后，純管理咨詢的項(xiàng)目會(huì)沿著發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)發(fā)揮，而IT規(guī)劃將沿著IT的軌道發(fā)展下去。無(wú)論如何，IT規(guī)劃能夠使企業(yè)有一次梳理業(yè)務(wù)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，并透過(guò)IT看管理。

    因此，在對(duì)IT規(guī)劃的期望上，期待這個(gè)項(xiàng)目梳理一下存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題，打開(kāi)一扇解決問(wèn)題的門，是合理的期望，成功的IT規(guī)劃項(xiàng)目往往亮點(diǎn)也是在這里。從業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)，需求IT解決方案，并規(guī)劃3～4年的實(shí)施步調(diào)，是IT規(guī)劃需要回答的問(wèn)題。隨著IT規(guī)劃的進(jìn)行，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員同樣從業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)，跟著咨詢顧問(wèn)一步一步走向IT解決方案，可想而知，業(yè)務(wù)人員將隨著這個(gè)過(guò)程意識(shí)到IT的價(jià)值，共識(shí)由此而產(chǎn)生。

    當(dāng)然，IT規(guī)劃畢竟是IT規(guī)劃，和純粹的管理咨詢或IT實(shí)施項(xiàng)目并不相同，期望IT規(guī)劃解決這些領(lǐng)域的問(wèn)題，就像本文開(kāi)頭提出的兩種看法，是不合理的，對(duì)企業(yè)反而存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槟軌騽偃蜪T規(guī)劃項(xiàng)目的顧問(wèn)人員，往往是在視野的廣闊性上比較擅長(zhǎng)，知道企業(yè)的問(wèn)題可以通過(guò)什么樣的方式解決，打個(gè)比方，有點(diǎn)像醫(yī)院的門診大夫，可以依靠他們打開(kāi)一扇門，而更細(xì)、更深的業(yè)務(wù)問(wèn)題，比如如何對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行投資決策則應(yīng)該訴求于“專科醫(yī)生”。至于ERP字段定義一類的問(wèn)題，則更是超出了IT規(guī)劃的界限。

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本文標(biāo)題：IT規(guī)劃，不能承受之輕與重

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