打個不知恰當與否的比喻：ERP（EntERPriseResourcesPlanning）是一劑能夠治療企業"管理方面疾病"的"西藥"，創新是企業免疫（抵御外部沖擊）和生長（自身發展）的"內分泌系統"。借助ERP助力企業管理創新成為企業創新行為，進而提升核心競爭力的首選和關鍵。

    ERP本身就是管理創新的產物，用之就是創新之舉
    ERP是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現信息流、物流、資金流、業務流和價值流的有機集成和提高企業競爭力為目的；以計劃與控制為主線；以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組（BPR）等功能為一體，面向供應鏈管理（SCM）的現代企業管理思想和方法。
    什么是管理創新？首先要弄清楚什么是創新。美國經濟學家熊彼得曾給"創新"下的定義值得借鑒：所謂創新是指，建立一種新的生產函數，在經濟生活中引入新的思想、方法，實現生產要素新的組合。需要特別強調的是，這種創新并非指首創前所未有的"事物"，主要是將已有的"事物"引入新的領域，重新組合，帶來新效益。上述被業界公認的定義可為我們引出這么一個概念：在企業管理領域，所創之"新"必有"價"，"價"有兩重含義。其一，很好理解，創新行為必須通過管理"力"的提升帶來效益；其二，實現創新是可用錢買來的，ERP就是商品化的創新手段，往往以計算機軟件、管理咨詢服務等形式表現出來。
    具體地講，ERP是將管理歸納入生產力要素的最好注解，其對企業效益的貢獻反過來說明了實施ERP的創新性。以下為某國外咨詢機構統計的一些數據，反應了ERP直接的經濟效益：
    　　·降低庫存10%～40%
    　　·庫存盤點誤差<5%
    　　·縮小裝配使用面積10%～30%
    　　·減少加班工時5%～50%
    　　·提高生產率5%～15%
    　　·交貨期準確率100%
    　　·采購計劃有序性95%
    另外，ERP對提高企業的市場應變能力、增強企業的計劃、控制和監督能力以至于提升企業的核心競爭力，都是大有益處。這些都是ERP中管理理念創新所賜。
    相對應的，實施ERP價格不菲。計算機軟、硬件的投入不說，企業全體人員對管理工作的完善、創新更需堅持不懈。

    企業呼喚管理創新的載體--ERP
    ERP作為企業信息系統的主干，使得數據共享、集成，為企業全員思維管理問題提供了共同的基準。公司經營管理的全員化參與，是企業文化追求的高層次境界。當然，要達到這種境界所要做的工作很多，但有一個技術性的前提不可回避：大家有了熱情、有了覺悟要求參與管理，有一個獲取管理信息（應該有必要的權限控制）的平臺就著實必要，那么匯集企業經營管理活動絕大多數數據和流程的ERP系統充當這個平臺再合適不過了。而且，ERP集成、統一地對企業信息加以管理，保證數據統計的一致性，成為對業績考核的依據；這種公平性勢必激勵管理的改善和創新。
    ERP作為信息技術的"寵兒"，依托計算機超強的計算能力，能夠快速地仿真、模擬出企業業務狀況的"晴雨表"，為企業管理創新"預留"了想象的空間和時間。例如ERP系統成本體系中，對不同成本要素的模擬幫助對未來產品成本定位，乃至形成成本優勢，提升最為基礎的競爭力不無幫助；又如通過對銷售狀況的預測，結合MRP計算可對企業生產所需資源"一目了然"；再如系統對產品、半成品及原材料的追溯能力，可使質量管理、客戶服務的執行力得到極大的沿展，等等。面對經營環境的變化、內部調整的變化，企業有了"天氣預報"，尋求改善或創新是不是會從容很多？
    ERP集成了先進的思想，轉化成軟件系統中業務流程的優化、固定的模式，使業務流程不在因執行者不同而產生"搖擺"。這種"剛性約束"為業務運行過程中杜絕了"人情"因素，帶有很強的內控機制。在現階段，杜絕非客觀因素的人為干擾，本身就對企業機制從"人治"到"法治"的創新有所貢獻。其實，將合理、有效的制度固化下來，既是對創新成果的總結，又是再度創新的起點。往往，在ERP實施之初，管理創新的著力點在流程的重組上，消除重復或沒有附加值的企業活動。這種"減法"效應會很快在人員節省、效率提高等方面加以體現。

    物流的優化是利用ERP進行管理創新的最直觀的出發點：如何結構化地調整庫存量，在追求效率與規避風險兩大要義中尋求均衡。首先，突出"庫齡"的概念--存貨在倉庫中存放的時間長短，強化物料占壓的時間價值，從一側面反映資金使用的質量。突出效率原則的同時，ERP系統可全程記錄物料的流向，在各個結點的形態轉化，為分析物流、生產的工作質量提供了數據素材，為最為直觀的管理創新--工作改善鋪平道路。不要小看物料搬運路線、采購提前期等管理基礎要做到細節化的管理，沒有ERP的支持是難于想象的，更不要談創新了；反之，利用ERP約束每個物料管理細節，并加以帶有效率、效益的改變，管理創新的腳步就已經啟動了。

    實施ERP的過程中，客觀因素也決定創新的必要性。
    一般地，實施ERP的企業多需專業的咨詢公司的輔導，二者利益博弈的結果也會促進走上管理創新之路。任何一個管理咨詢項目（包括ERP的實施）咨詢方和實施方的合作都具有階段性，目標亦有所不同。ERP的決策和實施步驟問題中，每位參與者的意見都是他理性思維的結果嗎？答案是誰都不是一個人在做決定，在一個毫無干擾的真空世界里做決定。相反，你的身邊充斥著和你一樣的決策者，他們的決策和你的決策相互作用。例如，系統中先進的理念與現狀發身沖突時，雙方各持一種意見就會處于尷尬的決策環境，猶如落入"囚徒困境"：一方在另一方所選擇的決策為既定時，選擇自己的最優決策--保持原有決策（圈定各自在項目中的既得利益），不再關心決策本身的優劣。這樣形成的局面就是，大家都失去了進一步理性思維的激情，固步自封、堅持己見。突現出合作與利己之間的矛盾，解開這層博弈屏障惟有創新，建立科學合理的企業內部決策機制，不斷自主改善。

    ERP帶動企業的自主創新。
    隨著世界經濟全球化，每個企業的管理需求雖有趨同的模式--標準化，但市場的擴大、信息交換的快捷及客戶需求自身的多樣性都決定：企業個性化的存在是個永恒的話題。往往，個性化體現企業核心競爭力之所在，這方面的管理創新帶有更大的自主性。同樣，ERP的功能也是解決企業個性化管理需求的，現在的ERP構架多遵從平臺化面向服務的SOA（Service-OrientedArchitecture）理念，最大化提供企業對變更快速、有效地進行響應；這在技術層面保證企業管理人員和業務人員參與軟件的改進。這樣，可大大降低將管理創新轉化成信息化產品的技術門檻，使業務人員真正成為管理工具的"主人"。
    ERP是實現知識管理、建立學習型組織所依賴的業務活動載體。嚴格意義上說，在新經濟時代，知識已經成為企業創新和提高企業生存與發展能力的主要資源。而人作為企業和知識的主人，其掌握和運用知識的能力也直接決定著企業的創新、生存與發展能力，最終決定著企業能否可持續發展。因此，企業應用ERP通過各種形式、不同內容和不同程度地使企業全員，特別是企業主要領導接受新經濟、新思想、新理論和新方法的培訓教育。促進應用者提取管理活動的知識精華、吸收營養、不斷實踐，管理知識在學習、實踐過程中所發生的轉移，為知識管理搭建了創新體系，新知所帶來的價值勢必體現在創新、再創新的循環往復之中，知識的更新將構成企業自主創新的源泉。

    ERP帶動企業經營活動的全面創新
    ERP對企業創新性的改造--計劃和監控，主要表現在企業的生產、財務領域，被業界人士所公認，但ERP帶動企業管理創新是全方位的：
     工程開發方面，ERP引入模塊化物料清單技術，結合數據庫技術可以，大大地減少生成和維護產品結構的時間，提高新產品開發速度。
     質量管理方面，ERP利用計算機技術最快速度地完成企業生產計劃的邏輯計算，生產可據此按部就班地開展，使企業擺脫混亂、短缺等不安定因素造成的工作質量的缺失，從而保證產品質量。
     銷售和客戶關系方面：ERP作為企業甚至向外擴展的供應鏈（關聯企業或供應商）的通信系統，使整體意識和作用加強，以工作流的觀點和方式管理銷售，樹立客戶利益至上的理念，促進市場銷售、生產制造部門間深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場。
     庫存管理方面：ERP對庫存絕對數量的降低，是創新最直接的表現；但創新之處絕不僅此：ERP可結構化地調整庫存，跟蹤物料的狀態和批次、區別對待不同質量物料的存放、運輸和使用。
     采購管理方面：ERP可精確地計算出所有物料的需要數量、時間，這樣就可規避人為因素對其的影響，也客觀地杜絕庫存的占壓和短缺；ERP還有強大的價格控制功能，更是能讓企業采購人員廉潔、自律。

    結束語
    綜上，ERP實施本身是一個需要管理創新的系統工程，應用過程中又推動著企業戰略、產品研發、市場營銷、生產運做、物流配置和財務管理等企業方方面面管理創新，二者相輔相成、互為關聯。呼應篇首的"藥論"，我們不免擔心的是：目前企業對ERP這劑西藥的抗藥性--反應在多年來實施成功率的"徘徊不前"，實質是我們企業管理機制與現代化管理理念的差距。但我們從來不應該放棄自身的"免疫系統"--不放過每個創新的機遇，將供應鏈的概念借鑒到管理創新領域，把管理創新延伸到企業的每個領域、每個階段……

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本文標題：ERP軟件助力企業管理創新

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