1．流程管理
流程管理(BPM)一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法。流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。BPM的推出是工作流技術和企業(yè)管理理念的一次劃時代飛躍。
2．流程管理的目標
確保合適的分工協(xié)作；支持業(yè)務，提高效率；管理穩(wěn)定；知識積累，持續(xù)改進業(yè)務；防范風險；最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經(jīng)營效益。
3．流程管理的優(yōu)勢
加強流程管理可以促進財務報告可靠性的提高；可以提高企業(yè)駕馭風險的能力；有助于企業(yè)遵守相關的法律規(guī)范；有利于保護資產的安全和完整；有助于企業(yè)防止錯誤和舞弊的發(fā)生。
4．促進團隊合作
羅賓斯指出，“工作團隊通過全體成員的共同努力能夠產生積極的協(xié)同作用。其團隊成員努力的結果使團隊的績效永遠大于個體成員績效的總和”。團隊效率的提高，有賴于組織管理者、團隊領導和團隊成員之間的相互信任精神。只有這樣才能在工作團隊中形成一股強勁的合力，才能真正放大最終的團隊生產效率。
5．流程管理的常見問題
主體不清責任意識、流程意識雖然建立了，但落實不足；流程和業(yè)務有脫節(jié)；有時，流程成為部門之間推卸責任的借口。流程過細大多數(shù)流程過細，沒有分級概念，不利于監(jiān)控和維護；過細的同時又不能窮舉，描述過租，不能有效解決實際問題。審批繁瑣環(huán)節(jié)多，時間長，反應速度較慢，不利于企業(yè)競爭乃提高。
推動不足推動力量單一，主要來自于流程管理部門；流程接口人不穩(wěn)定，對流程管理理念、方法、工具等缺少系統(tǒng)培訓等等。
6．流程管理的成功案例
美國的戴爾計算機公司對自身的核心職能進行了分析，就是要在盡量短的時間內，以盡量低的價格向顧客提供高質量產品，并保證銷售后的問題及時得到解決。戴爾公司開始制定并履行訂單流程和售后服務流程，在計算機制造業(yè)首先實施了計算機的直銷，而不依賴代理商，建立了從生產、運輸一直到售后服務的完整流程體系，并在計算機的定制、快速運輸及售后服務等方面，該公司的做法已經(jīng)成為行業(yè)標準。
在國內，海爾集團自1998年以來，通過流程管理和國際化戰(zhàn)略的實施，訂單響應速度和流程重組效率大幅提高。2002年海爾公司共接到40萬個訂單。數(shù)量同比大幅增加，由于全部實現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨流程操作，訂單處理的周期從原來的7天縮短到目前的1小時，資金和原材料的周轉期從原來的36天縮短到10天以內。
由此可見，企業(yè)通過高效的動作系統(tǒng)來不斷提高自身韻應變能力和適應能力，這其中流程管理是最為重要和有效的手段之一。
結束語
流程管理，是保證工作效率提高的關鍵；只有將流程中的各個節(jié)點把握好，才可以將工作傲的更順暢，讓人員的效率迅速提高。企業(yè)運行必須讓流程說話，管理者思考問題時要用流程思考，而不是“要聽領導發(fā)話”或等領導拍板，更不是拍腦袋。在企業(yè)里，流程最好讓那些具有豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)管理思維的人來設計，他們會把流程科學、管理新方法和企業(yè)固有的文化融為一體，讓企業(yè)文化形成獨特優(yōu)勢，流程思想就是企業(yè)的核心競爭力。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.guhuozai8.cn/
本文網(wǎng)址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1081974638.html
相關文章
