ERP是EntERPrise Resource Planning的簡稱，即企業資源計劃，它是基于計算機和網絡信息管理系統的企業管理模式，它用運于企業管理的各個環節中，利用先進的信息技術建立信息網絡系統，對企業的物流、信息流、資金流加以集成和綜合，實現資源的優化配置，從而提高企業的管理水平和經濟效益。ERP是一種可以實現跨地區，跨部門，甚至跨公司整合的企業管理信息系統。
企業ERP系統是利用先進的計算機及網絡工具，配合實用的管理軟件.利用信息技術手段優化企業價值鏈資源計劃，達到高效、即時、高度綜合的效果，為公司管理提供更有指導意義的資源信息。從而加快信息的歸集，將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、人力資源進行規劃和優化，從而達到最佳資源組合，獲取最高利潤的行為。
1 ERP在企業管理中的應用
1.1 ERP系統在營銷管理方面的應用
企業的營銷管理大多還停留在只重視產品的銷售，忽略市場的預測、分析和營銷戰略的動態調整。ERP營銷管理主要強調的是對營銷網絡的動態控制，通過計算機網絡技術，企業可以及時的收集分析營銷的業務數據.包括市場的占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度以及競爭對手的情況。企業高層領導能迅速掌握營銷的資源動態，決策企業的營銷戰略部署。ERP系統還強調跟客戶關系的管理，包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、服務合同、績效分析、售后服務等。通過實施ERP，企業可以準確地進行營銷業務全過程管理和控制，以保證企業運營的效果和利潤。
1.2 ERP系統在財務管理中的應用
財務管理的功能主要是基于會計核算的數據，加以分析，從而進行相應的預測管理和控制活動。它側重于財務計劃、控制、分析和預測，強調事前計劃、事中控制和事后反饋。然而，ERP系統中的財務管理模塊已經完成了從事后財會信息的反映，到財務管理信息處理，再到多層次、一體化的財務管理。這種轉變改善了企業會計核算和財務管理的業務流程。它在支持企業的全球化經營上。為分布在世界各地的分支機構提供一個統一的會計核算和財務管理平臺，同時，也能支持各地的財務法規和報表要求。如，提供多幣種會計處理能力，持多國會計實體的財務報表合并，支持企業發展電子商務和基于Internet的應用系統。
2 企業實施ERP的原因
對于企業管理者來說，經營管理是對企業可支配的資源的整合利用和創造價值的過程。以前的企業資源計劃往往是單個企業內部資源的配置，管理范圍小，大部分工作都是用手工或傳統處理流程進行。而且部門之問配置重復，造成人力和資源的浪費。隨著企業經營規模的不斷擴大.信息量也越來越大，利用原有的信息處理流程，已無法及時傳達信息，一個大型企業對外披露的信息是總體的，但因各個分公司信息的不規范，導致企業經營者不能及時獲得信息，從而造成決策的失誤；對一個小規模公司而言，資產、市場、人員結構都比較簡單，信息量小，企業經營者可以及時獲得各方面的信息，對公司的資源掌握得一清二楚，還可以通過現場的巡視了解更多信息。但是隨著社會經濟的發展，企業重組和并購等越來越多，對于一個大型企業而言。分子公司可以多達幾十家至幾百家，而且處于不同的地理位置和不同的業務領域.有著不同的管理水平。在信息比較零散的情況下如何及時獲得信息，實現對公司的有效控制、及時決策，已是經營者首要面臨的問題。在這種情況下，ERP管理軟件通過計算機網絡資源實現數據的集中處理和共享，迎合了企業管理的需求。
雖然ERP是企業借用一種新的管理模式改造企業原有的舊的管理模式，是先進的，行之有效的管理思想和方法。但企業在運營ERP系統的過程中并不理想，應用效果參差不齊，并存在各式各樣的問題。
3 ERP應用中存在的問題分析
3.1 對ERP的認識不足
很多企業對ERP項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統三個概念缺乏深刻的理解和認識。ERP是企業管理模式的全面創新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實施周期長。是一項非常復雜的管理系統工程。但很多企業未能充分認識ERP項目是一個企業管理系統工程，而僅僅視其為企業信息化建設工程。以致實際應用中既沒有立足于企業管理創新，也沒有把應用ERP與深化改革、管理創新、應用現代企業管理思想和方法緊密結合起來。
3.2 企業管理水平及觀念落后
我國正處于由計劃經濟向市場經濟轉型的過渡時期。對國營大中型企業而言，管理模式相對落后，仍處于傳統手工經驗管理狀態，企業在管理過程中，有些規章制度建設滯后，管理中還存在隨意性、主觀性和不規范性；粗線條的企業管理，制度不健全，一些規章制度執行不到位等，都制約了ERP系統在企業的順利運行。
3.3 ERP實施需要的復合型人才缺乏
在ERP實施中所需要的既懂管理又懂計算機技術的人才缺乏，當前高校對復合型人才的培養遠遠滿足不了企業的需求。而企業對這種人才的培養需要花費大量的時間，甚至一些企業領導者常把這種人才只是用作企業的一般管理者。企業缺乏復合型的人才，目前企業在ERP應用中面臨著如何培養造就一批既有理論基礎，又有實踐經驗的專業人才，以滿足企業不斷增長的信息化建設需要。
4 建議與對策
4.1 提高對ERP的認識
企業實施ERP是整個管理變革的開始，當企業需要重新組織和整合自己的資源時，必將面臨著變革，這些變革包括：業務流程、人員配置、產品配置的合理化。那么領導這場變革的只能是企業“一把手”，只有他與項目組達成共識，ERP項目才能開始。ERP系統的實施是一個管理項目，而非僅僅是一個IT項目。不少企業高層管理人員尚未認識到這一點：在選擇系統時僅由技術主管負責，缺少業務部門用戶的參與；項目經理由技術部門的領導擔任，高級管理人員、尤其是企業的一把手未能親自關心負責系統實施。管理觀念的轉變還體現在ERP系統實施過程對企業原有的管理思想的調整上。ERP系統帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結合企業實際情況加以運用，才能充分發揮ERP系統帶來的效益。
4.2 重視教育和培訓
ERP的實施和應用對企業來說是一套新生的管理工具，企業的管理和經營必須要從員工的思維方式和傳統觀念來改變，所以企業必須重視和做好員工的培訓和教育工作，并通過培訓和教育使企業員工明確ERP的管理思想，管理方法.從而提高員工的操作技術水平和管理人員的管理水平。從項目的實施開始到后期，培訓都是貫穿始終的，必須分階段、分內容、分管理層次和分人員地進行系統的培訓。注重使用、有效、科學的手段來提高員工的認識，提高管理理念和技術能力。
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本文標題：ERP系統在企業管理中的應用及存在的問題
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