ERP要與時俱進

    社會和科學技術總是不斷發(fā)展的，適應知識經(jīng)濟的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)：敏捷制造、虛擬制造、精良生產(chǎn)、客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務、商業(yè)智能、協(xié)同商務，現(xiàn)在又提出了商業(yè)過程管理（Business Process Management）、企業(yè)績效管理（EntERPrise Performance Management）……不一列舉。ERP必須與時俱進，不斷增加新內(nèi)容，以滿足管理的新需求。

    ERP的軟件開發(fā)平臺、開發(fā)工具也必須隨著計算機和網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展而發(fā)展的，采用符合互聯(lián)網(wǎng)絡和協(xié)同商務應用需求的新技術。

    ERP能否超越制造業(yè)

    近來Gartner Group又提出了ERPⅡ的概念：“ERPⅡ是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的應用系統(tǒng)。到2005年，公司在利益共同體中發(fā)布有關協(xié)同商務過程的準確信息的需要，導致ERPⅡ取代ERP成為公司內(nèi)部和公司之間提高效率的主要方法�！�

    ERPII強調(diào)協(xié)同商務，強調(diào)企業(yè)之間的集成，增加功能，采用最新計算機技術，我完全贊成，大家也一直朝著這個方向發(fā)展ERP產(chǎn)品。但這也用不著修改名稱。 至于ERPⅡ要面向所有行業(yè)這是十分不可取的。ERP是制造業(yè)管理信息系統(tǒng)，他是針對制造業(yè)而設計的一整套管理方法。離開了“制造”這個邊界，所有的管理模式、方法、流程、標準都無從談起，行業(yè)如此之廣泛，制造、銀行、稅收、鐵路、民航……，還有什么模型和方法可言呢？打個比方，我們研究養(yǎng)牛技術，我們定義什么是牛，如何飼養(yǎng)，如何采用最新技術不斷提高牛肉的產(chǎn)量和質(zhì)量。今天我們說，我們要研究生物了，那么我們就去研究基因工程好了。離開行業(yè)談管理，那就去研究管理信息系統(tǒng)的基礎學科吧。也用不著叫什么ERP、ERPⅡ……。我們看不出來一個用于汽車制造企業(yè)的系統(tǒng)與銀行、稅收系統(tǒng)有什么相同之處。

    ERP，CRM，SCM的關系

    近幾年客戶關系管理CRM，供應鏈管理SCM發(fā)展迅速，但從制造業(yè)企業(yè)的管理需求來看，ERP，CRM，SCM有許多功能是交叉重疊的。例如：在ERP中有銷售，分銷管理，這部分內(nèi)容與CRM是重疊的。但與CRM相比它在售前和售后服務方面比較薄弱。在ERP系統(tǒng)中已經(jīng)存在從銷售定單到主生產(chǎn)計劃，物料需求計劃，車間作業(yè)計劃，采購管理整個供應鏈的計劃協(xié)與優(yōu)化，這些內(nèi)容與供應鏈管理SCM也是重復的。雖然在一些SCM系統(tǒng)中強調(diào)基于約束理論的先進計劃調(diào)度系統(tǒng)APS的應用，但誰也沒有規(guī)定不用APS就不是SCM。所以作者認為在制造業(yè)企業(yè)中ERP，CRM，SCM一定要選集成系統(tǒng)，不能選不同供應商的產(chǎn)品去做集成。第一，為大量冗余的功能付帳是不合算的。第二，不同廠商的產(chǎn)品集成談何容易。

    但是CRM，SCM在非制造業(yè)則完全不同。CRM用得最好的企業(yè)是銀行，保險，電訊業(yè)，他們根本就不需要ERP，他們可以獨立的運行CRM。SCM用得最好的是大型零售業(yè)，像全世界最知名的沃爾瑪，它的供應鏈管理是最成功的。沃爾瑪天上一顆星，地下一張網(wǎng)，送貨一條龍，從科學的供應鏈管理里節(jié)約了大量的采購成本，提高了企業(yè)的競爭能力，成為世界零售業(yè)的巨頭。

    綜上所述，制造業(yè)信息化千萬不要被眼花繚亂的名稱所迷惑，選擇適合企業(yè)需求的產(chǎn)品就是最好的產(chǎn)品。作為制造業(yè)管理信息化的重要工具ERP沒有過時，但ERP要與時俱進。ERP是為制造業(yè)量身定做的，適合所有行業(yè)的ERP或ERPII是不存在的。在制造業(yè)企業(yè)中ERP，CRM，SCM應該是一個集成系統(tǒng)，而不是用不同供應商的系統(tǒng)去集成。

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本文標題：ERP能否超越制造業(yè)？

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