ERP(企業資源計劃)是當今中國企業信息化應用的代表性系統，是企業管理軟件的主流。
   
    在面對快速成長和國際競爭的雙重壓力下，越來越多的中國企業選擇部署ERP系統，利用信息技術改進經營，提升管理。但同時，由于缺乏應用ERP系統的成熟經驗，對能否成功實施ERP又存在一定的顧慮。所以如何選擇、部署和評估ERP系統成為企業和產業界共同關切的重要問題。
   
    一、我們在實施并跟蹤、分析和總結一批國內、國際成功應用ERP的企業后看到，“效用”、“風險”和“成本”是企業選擇、實施和評估ERP系統過程中最重要的三項因素。

    “效用”即ERP帶給企業的應用效果（幫助企業解決什么問題）。
   
    “風險”指引進和實施ERP系統能不能成功？會不會失敗或局部失敗。
   
    “成本”是企業實施和應用ERP系統的綜合投入。
   
    效用與成本的差值就是企業得到的價值，風險是這個價值的系數，即：
   
    （效用－成本）×風險＝企業實際得到的價值。
   
    企業選擇和評估ERP系統時，第一考慮的是效用、第二是風險、第三是成本。效用、風險和成本構成企業部署ERP的三角模型（價值模型）。 

    二、企業部署ERP的三角價值模型對ERP軟件及服務提供商提出了對應的要求。
   
    （一） 效用方面
   
    系統實施后必須能夠為企業帶來切實的應用效果，特別是解決企業要借助解決的關鍵問題，從而幫助企業實現“精細管理，敏捷經營”。具體要求包括：
   
    1.1、 系統體現先進管理理念、管理實踐和模型。
   
    1.2、 功能實用、產品成熟。
   
    1.3、 全面應用。可實現企業人財物產供銷以及客戶與決策管理的套件化系統。
   
    1.4、 國際應用。支持商務或資本國際化企業的國際化應用要求，如多語言、多幣制和多制度（包括多口徑報表、對海外上市企業GAAP標準的支持等）。對國外企業客戶，還必須滿足當地法律、稅制等的要求。
   
    1.5、 可集成性，集成企業自有及第三方系統。
   
    1.6、 行業化。具有或支持具體行業的特性應用，包括重要行業的插件。
   
    1.7、 個性化。在標準化和行業化基礎上，通過系統的可配置性及客戶化開發平臺實現企業客戶的一些專有應用要求，達到按需部署。
   
    （二） 風險方面　　
   
    廠商必須結合其能力，并與企業正確合作方式共同降低實施ERP系統的風險，保證系統應用成功。
   
    2.1、廠商的伙伴能力。軟件及服務提供商必須具備作為企業在信息化領域長期合作伙伴的能力，包括確保產品先進的持續研發能力、服務網絡及持續服務保障能力、廠商規模與綜合實力、正確的經營理念、企業可持續發展性等，從而規避因為廠商的存續及能力局限給企業ERP持續應用帶來的供應商風險。這也是近年來越來越多的企業更換原供應商，選擇與規模的品牌廠商合作的重要原因。
   
    2．2、企業的管理基礎和實施組織。企業自身的管理基礎也是企業成功實施ERP的重要因素。ERP帶給企業的管理提升是建立在企業具備或決定配套建立規范的管理體系并嚴格執行的基礎上，通過ERP的實施進一步規范企業的運營與管理。如果企業管理基礎薄弱，又不下定決心借助ERP實施建立配套的規范的管理運作體系是ERP失敗的重要原因之一。同時，企業在引進實施ERP系統的組織和推進方式也是影響ERP應用能否成功的因素之一。今天絕大部分企業都能夠認識到實施ERP是“一把手工程”，在此基礎上，還必須有全員參與（從一把手工程變成“全員工程”）和一個較強推動力的推動小組。我們有時會看到同樣的ERP系統，甚至是同樣的實施顧問團隊，在不同的企業應用效果相差甚遠的現象。
   
    2．3、系統的易實施性。系統及其配套的實施方法論，不能龐大復雜，要易實施易維護，降低對企業的要求，使企業快速見從效，從而降低ERP實施的風險。這是國產ERP系統比較國外系統的優勢之一。
   
    2．4、分步實施。根據我國不同企業在管理和信息化基礎上的差別，用友公司提出了“ERP123”的企業ERP部署模式。ERP123是企業分階段全面實施ERP的一個實踐模型，可以規避基礎不足的企業實施ERP的風險，保障最后成功應用。以制造業為例，對管理和信息化基礎還不是很強的企業建議在財務核算信息化（ERP0）的基礎上，實施ERP1，實現財務和物流管理的一體化應用。在成功實施ERP1，并取得較好應用效果也建立了相應人員能力的基礎上實施ERP2，實現生產計劃管理和簡單的制造管理。對管理和信息化基礎強或已經實施ERP2并取得較好應用效果的企業，可以直接實施ERP3，實現全面制造管理。
   
    （三） 成本方面　　
   
    部署ERP是企業的一項戰略投資，需要以投資的概念對待，即要考察投資回報率（ROI）。企業在部署ERP的成本應該是總體擁有成本(TCO)，包括：軟件許可價格、實施服務費用、企業參與實施費用、硬件與網絡投資、系統運行費用（年度支持服務費、電信費、硬件維護及易耗品費用等）。
   
    對于軟件費用與價格，近年來由于國產ERP的快速發展和競爭力提升，市場整體價格已經有所下降，早年ERP系統的貴族價格現象已經被改變。但也要注意矯枉過正。如市場上關于ERP“白菜價”的說法就缺乏根據。企業實施ERP是要解決問題，創造經營和管理價值，效用是第一位的，同時ERP是專業性較強的軟件系統，功能也越來越豐富。軟件價格上應該保持在一個合適的價位（當然不是貴族價格），以使企業能夠取得最好的ROI，同時也能保證廠商有合理的利潤，保持行業健康的競爭和發展環境。
   
    在服務費方面，盡管國外ERP產品由于受國產ERP的競爭，其軟件許可費用不得不調低，但服務費用仍然昂貴。
   
    三、正確把握好ERP部署的效用、風險和成本這一三角模型關系，促進ERP在中國企業應用的普遍成功，是推進中國企業信息化，促進企業進步重要課題。
   
    隨著中國社會信息化程度的提高，在企業、產業界以及政府部門的共同努力下，今天我們已經欣喜地看到越來越多的企業取得ERP成功應用，效益顯著，失敗的例子越來越少。前些年流行的“不上ERP等死，上ERP找死”的說法已經逐步成為歷史。可以預見，ERP將作為中國企業的標準配制，成為企業的基礎設施。ERP將在中國企業不斷走向普及應用。

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本文標題：解析ERP軟件部署的三角模型

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