1 中小企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群信息化的困惑

    工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至2009年末，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)4200多萬(wàn)家，經(jīng)濟(jì)總量占60％。上繳的利稅占50％，特別是其就業(yè)人數(shù)占80％，產(chǎn)業(yè)集群(包含專業(yè)市場(chǎng))是中小企業(yè)最大的集中地。全國(guó)產(chǎn)值過(guò)百億元的產(chǎn)業(yè)集群數(shù)量在400個(gè)以上，產(chǎn)業(yè)集群無(wú)疑已成為區(qū)域發(fā)展的引擎。也成為了學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。但金融危機(jī)以來(lái)。隨著勞動(dòng)力成本、原材料成本及交通成本的上升，不少產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展出現(xiàn)了停滯。對(duì)于如何解決這些同題，信息化被認(rèn)為是一種有效的途徑。但中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)集群中占絕大多數(shù)，這部分企業(yè)缺少專業(yè)人才和設(shè)備，尤其是本身的管理基礎(chǔ)差，沒(méi)有規(guī)范的流程、沒(méi)有現(xiàn)代的管理理念和方法。實(shí)施信息化有很大的難度，采用怎樣的IT技術(shù)和模式來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)是當(dāng)前面臨的難題。

2 PaaS模式發(fā)展及其對(duì)產(chǎn)業(yè)集群信息化的作用

    2009年以來(lái)。云計(jì)算、PaaS成為引領(lǐng)IT技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)力,全面領(lǐng)導(dǎo)IT行業(yè)向服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。paaS平臺(tái)即服務(wù))基于云計(jì)算技術(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向多個(gè)企業(yè)同時(shí)提供在線的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和計(jì)算等信息化服務(wù)，支持每個(gè)企業(yè)的定制化和擴(kuò)展的服務(wù)工程。同時(shí)能夠提供訂購(gòu)、交付等服務(wù)管理。是一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)，需要使用面向服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、面向服務(wù)的架構(gòu)、面向服務(wù)的計(jì)算、以客戶為中心的服務(wù)管理理念、服務(wù)規(guī)范體系等服務(wù)科學(xué)的理論和方法。

    國(guó)內(nèi)外的研究主要集中在技術(shù)和模式兩個(gè)方面。在技術(shù)方面，云計(jì)算(Cloud Computing)技術(shù)將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上。使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和各種軟件服務(wù)。在模式方面，大多學(xué)者認(rèn)為SaaS和PaaS都是云計(jì)算的典型應(yīng)用，SaaS(Software as Service)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶(企業(yè)和個(gè)人)提供程序服務(wù)。用戶使用瀏覽器就可以享用軟件功能。PaaS則更進(jìn)一步，能夠?qū)④浖�開(kāi)發(fā)平臺(tái)作為一種服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交付，并將開(kāi)發(fā)的應(yīng)用以SaaS的模式提交給最終用戶。在這種新的模式下，企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)，就像使用自來(lái)水一樣。享用按需定制、低價(jià)的“軟件服務(wù)”。2009年，Google和微軟分別發(fā)布了Google AppEngine和Windows Azure。為用戶提供PaaS平臺(tái)，越來(lái)越多的公司正在進(jìn)入這一領(lǐng)域。

    從2008年起，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和改變?cè)鲩L(zhǎng)方式已被我國(guó)政府明確為重要任務(wù)，信息化建設(shè)無(wú)疑是重要的途徑。如管理信息化能夠提高效率、降本增效。應(yīng)用電子商務(wù)可以拓展銷售(可以不限地域和時(shí)間)，采用供應(yīng)鏈協(xié)同管理使信息化應(yīng)用突破企業(yè)和單一供應(yīng)鏈界限，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈網(wǎng)上，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此產(chǎn)業(yè)集群信息化對(duì)政府政策的實(shí)施、中小企業(yè)的發(fā)展具有極為重要的作用。由于單個(gè)的企業(yè)缺乏人才和資金。而平臺(tái)化、服務(wù)化的信息化方式可以快速、低成本(一次投入轉(zhuǎn)為租金方式)地實(shí)現(xiàn)信息化，也是目前中小企業(yè)信息化的首選方案，同時(shí)也能促進(jìn)IT服務(wù)這一現(xiàn)代服務(wù)韭的發(fā)展。

3 產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)需求模型

    產(chǎn)業(yè)集群之所以能夠成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力，本身具有許多獨(dú)特的地方，比如產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域和行業(yè)交叉的特征明顯。大量的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)降低了企業(yè)間的創(chuàng)新成本、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本及其他交易成本。能夠共享基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)資源、人才資源、金融資源等資源，產(chǎn)業(yè)集群品牌的整體拉動(dòng)，政府及行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一推動(dòng)等，都對(duì)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展起到積極作用。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有供應(yīng)鏈關(guān)系，有同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有與政府、物流企業(yè)和金融企業(yè)等組織的協(xié)作關(guān)系。產(chǎn)業(yè)集群本身具有作為一個(gè)整體向外部擴(kuò)展業(yè)務(wù)的需求。就企業(yè)的類型而言會(huì)有生產(chǎn)制造、委托加工、貿(mào)易類及服務(wù)類等多種商業(yè)形態(tài)，是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)集群的這些特點(diǎn)對(duì)信息服務(wù)平臺(tái)提出諸多特殊的服務(wù)需求，而Web2．0、SOA、云計(jì)算等技術(shù)創(chuàng)新也使PaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群信息化平臺(tái)提供新的服務(wù)成為可能，圖l為產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)平臺(tái)需求模型。

圖1 產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)需求模型

    (1)產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)品營(yíng)銷需求。如何用互聯(lián)網(wǎng)幫助產(chǎn)業(yè)集群統(tǒng)一的向外推廣銷售問(wèn)題。以增長(zhǎng)的商機(jī)拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)值增長(zhǎng)。幫助產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)傲電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并提供支付、物流服務(wù)。同時(shí)也將大大提升產(chǎn)業(yè)集群的品牌。并培訓(xùn)形成垂直性的行業(yè)網(wǎng)站，如網(wǎng)站“我的鋼鐵”。

    (2)業(yè)務(wù)流程和管理服務(wù)。幫助產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息化、內(nèi)部管理信息化。提升效率和管理水平。

    (3)供應(yīng)鏈網(wǎng)商務(wù)協(xié)同。提高關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)效率，降低關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)成本。為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供商務(wù)協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，使訂單、產(chǎn)品、物流、支付等數(shù)據(jù)共享。

    (4)產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)的工商注冊(cè)、稅務(wù)管理、金融服務(wù)、技術(shù)對(duì)接服務(wù)、人才招聘、管理單位的園區(qū)入住、物業(yè)管理等服務(wù)。

    當(dāng)然，上面提到的IT服務(wù)是以應(yīng)用為主的，同時(shí)對(duì)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和通信資源等也可以以服務(wù)的方式提供產(chǎn)業(yè)集群使用。

4 基于Paas模式的產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

    PaaS模式由于可以提供大規(guī)模定制的應(yīng)用，因此這種模式比許可模式更適合產(chǎn)業(yè)集群。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)集群內(nèi)往往存在很多不同類型的中小企業(yè)，統(tǒng)一的應(yīng)用很難滿足需求。如果在應(yīng)用功能上幫助有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單、支付和物流信息的協(xié)同。使產(chǎn)業(yè)集群形成一個(gè)虛擬的組織。那么在這個(gè)組織中企業(yè)就如同ERP中的部門(mén)一樣。將信息化從企業(yè)內(nèi)部向供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)集群延伸，形成一個(gè)超級(jí)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

    這樣一個(gè)復(fù)雜的IT服務(wù)平臺(tái)需要構(gòu)建一個(gè)體系系統(tǒng)地指導(dǎo)研發(fā)和應(yīng)用。如圖2所示的“基于PaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群集IT服務(wù)平臺(tái)體系架構(gòu)”就是這樣一個(gè)體系。

    “基于PaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群集服務(wù)平臺(tái)”可分為4個(gè)層次，分別是公共服務(wù)門(mén)戶服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、服務(wù)管理和PaaS計(jì)算服務(wù)。

    (1)公共服務(wù)門(mén)戶服務(wù)。該層提供具有公共普遍服務(wù)屬性的門(mén)戶性質(zhì)的資訊、金融、招聘、工商、稅務(wù)等服務(wù)，還提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、即時(shí)通訊、電子郵件等通用性的工具類服務(wù)，也是統(tǒng)一的身份和權(quán)限的認(rèn)證平臺(tái)。公共服務(wù)門(mén)戶服務(wù)以提供集成性的第三方應(yīng)用為主。

    (2)應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)用服務(wù)為企業(yè)用戶提供可定制化的業(yè)務(wù)處理類的應(yīng)用服務(wù)，以電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程及管理服務(wù)平臺(tái)和協(xié)同服務(wù)平臺(tái)為核心。如圖3所示。

    電子商務(wù)平臺(tái)提供營(yíng)銷網(wǎng)站，同時(shí)支持網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付和物流服務(wù)，并能夠與業(yè)務(wù)流程及管理服務(wù)平臺(tái)和協(xié)同服務(wù)平臺(tái)集成，數(shù)據(jù)和流程共享。

    業(yè)務(wù)流程及管理服務(wù)平臺(tái)則能夠提供銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、配送管理等業(yè)務(wù)流程，并能夠根據(jù)企業(yè)的類型和業(yè)務(wù)的不同提供深度的定制服務(wù)。體現(xiàn)PaaS服務(wù)的優(yōu)越性。

    協(xié)同服務(wù)平臺(tái)是產(chǎn)業(yè)集團(tuán)IT平臺(tái)在業(yè)務(wù)整合上的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)訂單、支付和物流等企業(yè)問(wèn)的協(xié)同，將單個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)單據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)集群。一是使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有供應(yīng)鏈關(guān)系的企業(yè)形成緊密的供應(yīng)連管理，就像是企業(yè)內(nèi)部的處理一樣；二是產(chǎn)業(yè)集群作為一個(gè)整體向外界推廣品牌，與產(chǎn)業(yè)集群外的企業(yè)、其他建立類似IT服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行供應(yīng)鏈的協(xié)同，體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)在業(yè)務(wù)變革上的價(jià)值。將能夠以信息化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升，通過(guò)電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同促進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)兩化融合。

圖2 基于PaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)體系架構(gòu)

圖3 基于PaaS模式的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)模型

    (3)服務(wù)管理層。是PaaS平臺(tái)對(duì)所提供的服務(wù)組件、服務(wù)模式、服務(wù)交付等服務(wù)本身所進(jìn)行的管理，是對(duì)服務(wù)的支撐，也是PaaS從服務(wù)科學(xué)角度需要規(guī)范和完善的內(nèi)容。

    (4)PaaS計(jì)算服務(wù)。PaaS計(jì)算服務(wù)需要整合計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、通信資源等IT基礎(chǔ)資源，尤其是利用先進(jìn)的云計(jì)算、虛擬服務(wù)等技術(shù)優(yōu)化底層IT資源的使用，實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T，集約IT資源，降低投資成本和運(yùn)營(yíng)成本。

5 結(jié)論

    基于PaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)將為產(chǎn)業(yè)集群、中小企業(yè)建立和深化PaaS模式的服務(wù)平臺(tái)提供指導(dǎo)。對(duì)幫助產(chǎn)業(yè)集群實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。提高產(chǎn)業(yè)集群整體競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義；同時(shí)可以為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式。促進(jìn)軟件行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)價(jià)值巨大�？傊�，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的PaaS平臺(tái)是對(duì)新興的服務(wù)科學(xué)的應(yīng)用、豐富和發(fā)展，具有重要的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。

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本文標(biāo)題：基于PaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群IT服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

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