引言

    二十一世紀(jì)，不少企業(yè)啟動(dòng)或?qū)嵤┝似髽I(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱：ERP管理系統(tǒng))。然而，ERP實(shí)施狀況卻讓大部分的企業(yè)感到失望，也令更多的企業(yè)對(duì)ERP望而卻步，因?yàn)閷?shí)施失敗的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，而達(dá)到滿意效果的企業(yè)可以說(shuō)是鳳毛麟角，以至于企業(yè)間存在"實(shí)施ERP是找死，不實(shí)施ERP是等死"的說(shuō)法。

    企業(yè)是什么？ERP是什么？企業(yè)實(shí)施ERP的目的是什么？如何破解"死"的原因，消滅"找死"說(shuō)？本文從企業(yè)的概念、發(fā)展過(guò)程及其規(guī)律等方面進(jìn)行解析，并建立企業(yè)基本模型，然后結(jié)合目前企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)實(shí)情況查找原因，提供一個(gè)消滅"死"說(shuō)的解決方案。與此同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模型，實(shí)施企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化。

    企業(yè)的概念

    企業(yè)的產(chǎn)生始于人類(lèi)在物質(zhì)和精神方面的需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)的定義不斷作出修正。根據(jù)中國(guó)《公司法(2005)》的定義：企業(yè)是指以營(yíng)利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或某些目的而成立的組織。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)就是指生產(chǎn)或提供能滿足人們?cè)谖镔|(zhì)或精神方面之需求的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體，而在法律方面則強(qiáng)化其盈利目的性的特征。

    企業(yè)一般包括生產(chǎn)和管理兩個(gè)方面。如果企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)部分，可把它視為缺省值。下面是生產(chǎn)和管理的定義。

    生產(chǎn)指的是廠商或服務(wù)者把其可以支配的資源(也就是生產(chǎn)要素)轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)的過(guò)程。

    管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。

    企業(yè)生存的三大外部環(huán)境是物理環(huán)境、法律環(huán)境和供需環(huán)境。物理環(huán)境是企業(yè)選定的注冊(cè)所在地和商業(yè)活動(dòng)所在地的人文、地理、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等;法律環(huán)境是企業(yè)注冊(cè)所在地和商業(yè)活動(dòng)所在地的有關(guān)法律法規(guī);而供需環(huán)境是指人們的需求和社會(huì)供給及其關(guān)系。

    企業(yè)的發(fā)展規(guī)律

    企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)與企業(yè)生存的物理環(huán)境、法律環(huán)境和供需環(huán)境等三大外部環(huán)境相互作用，相互影響的結(jié)果。現(xiàn)代企業(yè)由于帶有較強(qiáng)的盈利目的性的特征，當(dāng)人們?cè)谠O(shè)立企業(yè)時(shí)，都會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的三大外部環(huán)境作充分的考量，甚至專業(yè)的調(diào)研。

    分析企業(yè)的外部環(huán)境，可以得出以下結(jié)論：物理環(huán)境是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，法律環(huán)境是對(duì)企業(yè)的活動(dòng)范圍和空間的確定，而供需環(huán)境則是企業(yè)來(lái)滿足和發(fā)展的方向。物理環(huán)境是客觀的，并隨著當(dāng)?shù)仄髽I(yè)等經(jīng)濟(jì)元素的發(fā)展而不斷變化的，即物理環(huán)境的變化是漸進(jìn)式的。法律環(huán)境是相對(duì)的，它由國(guó)家與地方政府制定，具有限制性特征，同時(shí)還具有缺位性特征。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須在法律限定的范圍內(nèi)從事商業(yè)活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)需要突破原有的法律法規(guī)條款時(shí)，必須要得到法律的許可，而法律將由政府部門(mén)作相應(yīng)的修正，因此法律環(huán)境的變化是階躍式的;當(dāng)企業(yè)所從事的商業(yè)活動(dòng)在當(dāng)?shù)貨](méi)有相關(guān)的法律法規(guī)時(shí)，則出現(xiàn)了法律缺位的現(xiàn)象，這種缺位具有不確定性，而這種不確定性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是巨大機(jī)會(huì)，也是巨大風(fēng)險(xiǎn)。供需環(huán)境主要的體現(xiàn)是供需關(guān)系，供需關(guān)系一來(lái)可以由企業(yè)來(lái)滿足，二來(lái)可以由企業(yè)來(lái)引導(dǎo)，還可以由企業(yè)來(lái)創(chuàng)造。因此供需環(huán)境充滿著變化，它既可由需求方主導(dǎo)，也可由供給方主導(dǎo)，而且這種主導(dǎo)關(guān)系隨著時(shí)間的變化而變化。

    企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主要是指企業(yè)立足于其相對(duì)穩(wěn)定的物理環(huán)境，努力拓展其活動(dòng)的法律環(huán)境，包括法律缺位的環(huán)境，控制供需環(huán)境的過(guò)程。

    企業(yè)的生存與發(fā)展主要取決于企業(yè)是否盈利。企業(yè)一旦設(shè)立，其物理環(huán)境即已確定，物理環(huán)境已不再是企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利的著力點(diǎn)，只有當(dāng)它嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展時(shí)，才會(huì)再次成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利的著力點(diǎn)。法律環(huán)境是由注冊(cè)地和商業(yè)活動(dòng)地的政府部門(mén)制定，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖缺乏控制力，但可盡力發(fā)揮其影響力。進(jìn)取型企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)并緊貼政策與法規(guī)的變化，拓展其活動(dòng)的空間，因?yàn)榉�律環(huán)境的變化將給企業(yè)帶來(lái)非常規(guī)的盈利或盈利機(jī)會(huì)，包括降低成本的機(jī)會(huì)。在物理環(huán)境和法律環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況下，企業(yè)是否盈利取決于企業(yè)對(duì)供需環(huán)境的控制能力。控制能力包括滿足能力、引導(dǎo)能力和創(chuàng)造能力。企業(yè)的滿足能力取決于企業(yè)的能力和產(chǎn)能，引導(dǎo)能力取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，而創(chuàng)造能力則取決于企業(yè)對(duì)未來(lái)供需環(huán)境的判斷與把握。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的控制能力決定企業(yè)在不同供需環(huán)境中的角色：競(jìng)爭(zhēng)者或壟斷者，而企業(yè)的控制能力的最終表現(xiàn)是市場(chǎng)占有率。

    企業(yè)的控制方法是多種多樣的，并且同一控制方法在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的領(lǐng)域達(dá)到的控制效果是完全不同的，這需要企業(yè)對(duì)控制方法和供需環(huán)境等作綜合判斷。這種綜合判斷是企業(yè)基于其現(xiàn)有及未來(lái)的生產(chǎn)狀況，通過(guò)管理來(lái)執(zhí)行的。

    企業(yè)生產(chǎn)和管理的有效性，決定企業(yè)實(shí)施的控制方法及方法實(shí)施的效果，同時(shí)也決定企業(yè)對(duì)供需關(guān)系的持續(xù)控制能力。企業(yè)對(duì)供需關(guān)系的持續(xù)控制能力是企業(yè)的最大實(shí)力點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)的最持續(xù)的盈利點(diǎn)。

    綜上所述，企業(yè)的物理環(huán)境、法律環(huán)境和供需環(huán)境決定企業(yè)生存的外部基礎(chǔ)，企業(yè)及其控制能力的不斷發(fā)展，反過(guò)來(lái)推動(dòng)其生存的三大外部環(huán)境產(chǎn)生各種變化。

    企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與趨勢(shì)

    企業(yè)的發(fā)展過(guò)程是企業(yè)與企業(yè)生存的物理環(huán)境、法律環(huán)境和供需環(huán)境等外部環(huán)境相互作用，相互影響的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的物理環(huán)境和法律環(huán)境在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，為了得到企業(yè)的基本模型，下面主要從企業(yè)本身和供需環(huán)境來(lái)解析企業(yè)的發(fā)展過(guò)程。

    人們，即需求方，在物質(zhì)和精神方面的需求及需求的要求是多種多樣的，這決定了需要的產(chǎn)品或服務(wù)的多樣性，以及生產(chǎn)和提供產(chǎn)品或服務(wù)的多樣性。另一方面，企業(yè)，即供給方，由于其所處的發(fā)展階段不同，企業(yè)專注挖掘其控制能力的方向也不同，如專注挖掘企業(yè)的滿足能力，或引導(dǎo)能力，或創(chuàng)造能力等，這些因素決定了企業(yè)的生產(chǎn)理念與管理理念及控制方法的不同。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從其設(shè)立之日起，新的理念、供需關(guān)系和實(shí)現(xiàn)方法等已經(jīng)納入了企業(yè)的生產(chǎn)與管理中。不同的是有的企業(yè)堅(jiān)持挖掘和應(yīng)用新東西，即持續(xù)創(chuàng)新;有的企業(yè)則沒(méi)有堅(jiān)持。

    企業(yè)發(fā)展的過(guò)程可分解為許多"進(jìn)程"，而標(biāo)志性的進(jìn)程來(lái)源于人類(lèi)孩子般的夢(mèng)想，來(lái)源于實(shí)踐和對(duì)實(shí)踐虛化的創(chuàng)新想象，下面三個(gè)想象與企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程有著密切的關(guān)系。

    想象一：在企業(yè)發(fā)展早期，有些人認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程非常復(fù)雜或生產(chǎn)過(guò)程中某一個(gè)環(huán)節(jié)非常困難，夢(mèng)想著如果人把有關(guān)的材料放進(jìn)一個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)設(shè)備后，設(shè)備就自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的工序處理，然后想要的物品就生產(chǎn)出來(lái)了。

    想象二：在上世紀(jì)中后期，人們認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)需要的材料品種多種多樣，使用的設(shè)備也非常復(fù)雜，工作人員較多，要保持連續(xù)生產(chǎn)并做到盈利非常困難，夢(mèng)想著如果生產(chǎn)線需要什么，只要下達(dá)一個(gè)命令，企業(yè)就馬上能供給。

    想象三：在上世紀(jì)后期，有些物流公司認(rèn)為企業(yè)要求把其需要的貨物，在不同的地點(diǎn)搬來(lái)運(yùn)去，整個(gè)協(xié)調(diào)過(guò)程十分繁瑣，于是就夢(mèng)想著如果別人需要運(yùn)送貨物到某地，只要下達(dá)一個(gè)命令，就可自動(dòng)送達(dá)。

    以上的三個(gè)想象涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、管理和外部支持三個(gè)方面。下面從三個(gè)想象出發(fā)，分析企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與趨勢(shì)。

    根據(jù)想象一的想法，創(chuàng)新型企業(yè)和人員生產(chǎn)出了自動(dòng)化設(shè)備，還提出了工業(yè)自動(dòng)化的理念和解決方案，建立了自動(dòng)化生產(chǎn)線及其控制系統(tǒng)。在技術(shù)方面，機(jī)械制造業(yè)提供了生產(chǎn)線的形成基礎(chǔ)，而電氣、計(jì)算機(jī)、控制和通訊技術(shù)的發(fā)展，以及這些技術(shù)在工業(yè)控制方面的不斷應(yīng)用，促使了集散控制系統(tǒng)(DCS)的出現(xiàn)。現(xiàn)在工業(yè)自動(dòng)化在某些行業(yè)可實(shí)現(xiàn)"無(wú)人工廠"，完全把人從生產(chǎn)線上解放出來(lái)。工業(yè)自動(dòng)化解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)生產(chǎn)的愿望----想象一，其結(jié)果是企業(yè)生產(chǎn)效率得到了極大的提高。然而，高效率的生產(chǎn)，使得人們不斷擔(dān)心生產(chǎn)原料的供給和生產(chǎn)線出現(xiàn)故障。打個(gè)形象的比喻：自動(dòng)化生產(chǎn)線就像一群孩子，為了確保生產(chǎn)線所需要的原料及時(shí)供給和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人們必須不斷繁忙地工作，如同父母為孩子的食品和健康而不停地忙碌一樣。于是，想象二在人們的頭腦中出現(xiàn)了。

    根據(jù)想象二的想法，創(chuàng)新型企業(yè)提出了管理信息化的概念及解決方案，其解決方案的代表是ERP管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)通訊和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的一個(gè)解決方案。現(xiàn)在，有的企業(yè)已嘗試使用ERP管理系統(tǒng)，其中的部分功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)且達(dá)到了滿意的效果，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)已經(jīng)由內(nèi)而外，非常關(guān)注企業(yè)之間的協(xié)作。物流是企業(yè)協(xié)作的紐帶，企業(yè)都期望形成一個(gè)完善高效的關(guān)系紐帶，因此，非常希望物流是自動(dòng)化運(yùn)作，是一個(gè)自動(dòng)化的傳送紐帶，這與物流公司的自動(dòng)化期望不謀而合。基于共同的需求，想象三在物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)都出現(xiàn)了。

    根據(jù)想象三的想法，我們的創(chuàng)新將會(huì)是什么？創(chuàng)新型人員和企業(yè)將能提供一個(gè)什么樣的解決方案？典型的方案是好萊塢大片仿真出的一個(gè)未來(lái)世界，它與當(dāng)前世界相比，未來(lái)世界的顯著特點(diǎn)是擁有先進(jìn)的交通體系和人與機(jī)器人的交互融合。這個(gè)暢想式的解決方案要求相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)的全面發(fā)展和成熟，如全球定位系統(tǒng)更精確、交通體系及交通工具更先進(jìn)、機(jī)器人的研究與應(yīng)用取得了質(zhì)的突破等等。在這樣的一個(gè)世界里，人已經(jīng)從許多的產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)和物流企業(yè)中解放出來(lái)。如果想象三的想法得到了實(shí)現(xiàn)，世界將是一個(gè)自動(dòng)化世界。這樣的一個(gè)解決方案，我們暫且稱它為"全球自動(dòng)化"。

    縱觀以上的三個(gè)想象，可以看出它們是企業(yè)理念的創(chuàng)新，指引了企業(yè)的發(fā)展方向。它們引導(dǎo)的技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)生產(chǎn)方式和管理方式的變革，而這種變革是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性進(jìn)程，具有里程碑的意義。在理論上，它們也為企業(yè)基本模型的建立作出了戰(zhàn)略性規(guī)劃。

    企業(yè)的基本模型

    首先對(duì)上述的三個(gè)想象作簡(jiǎn)單總結(jié)：想象一和想象二的想法，它們都是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作;想象三的想法，它主要是關(guān)于企業(yè)之間的協(xié)作。如本文題目所說(shuō)，企業(yè)基本模型是討論的目標(biāo)，因此下面的討論將集中在想象一和想象二。為了便于理解，在這里先引入一個(gè)概念：企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化。企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化包括生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和管理過(guò)程自動(dòng)化兩個(gè)方面。

    如果說(shuō)想象三的想法體現(xiàn)了企業(yè)的"全球自動(dòng)化"理念，那么想象一和想象二的想法體現(xiàn)了什么呢？我認(rèn)為：想象一的想法體現(xiàn)了企業(yè)的"生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化" 理念，想象二的想法體現(xiàn)了企業(yè)的"管理過(guò)程自動(dòng)化" 理念。如果一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和管理過(guò)程自動(dòng)化，那么企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化也就實(shí)現(xiàn)了，這種企業(yè)稱為自動(dòng)化型企業(yè)，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)了想象一和想象二的愿望。

    從企業(yè)的發(fā)展過(guò)程和理念的變化，可以看出，企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下：

    I. 企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是自動(dòng)化的過(guò)程
    II. 企業(yè)的管理過(guò)程是自動(dòng)化的過(guò)程

    那么，在這種趨勢(shì)中，人的工作職位將集中在以下領(lǐng)域：

    1. 市場(chǎng)及市場(chǎng)需求研究領(lǐng)域
    2. 創(chuàng)新及可行性研究領(lǐng)域，即基礎(chǔ)研發(fā)和應(yīng)用研發(fā)領(lǐng)域
    3. 生產(chǎn)過(guò)程及其自動(dòng)化設(shè)計(jì)和實(shí)施，即提供生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化解決方案的領(lǐng)域
    4. 管理過(guò)程及其自動(dòng)化設(shè)計(jì)和實(shí)施，即提供管理過(guò)程自動(dòng)化解決方案的領(lǐng)域
    5. 生產(chǎn)過(guò)程、管理過(guò)程的檢查和應(yīng)急事件處理以及相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域

    根據(jù)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與趨勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，可以建立如圖1的企業(yè)基本模型。企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)管理的規(guī)律及控制方法貫穿于生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程。

    根據(jù)這種企業(yè)基本模型，構(gòu)建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)從職能理念向過(guò)程理念進(jìn)行的一種組織變革。從基本模型可以看出，生產(chǎn)過(guò)程提供的是產(chǎn)品，管理過(guò)程提供的是服務(wù);企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，工作人員主要負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程的核實(shí)或落實(shí)。而企業(yè)的研發(fā)等中心部門(mén)，其管理流程既可嵌入企業(yè)的管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，也可獨(dú)立出來(lái)構(gòu)建一個(gè)單獨(dú)的流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，如圖1。由于調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施等都屬于相對(duì)短期的開(kāi)拓型業(yè)務(wù)，因此許多企業(yè)把這部分業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)或委托第三方，以項(xiàng)目化方式進(jìn)行運(yùn)作。這種運(yùn)作方式上的變化只是企業(yè)控制方法的一種變化，并不影響自動(dòng)化型企業(yè)的基本模型。為了增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供需環(huán)境的控制能力而進(jìn)行專業(yè)化分工，一個(gè)自動(dòng)化型企業(yè)被分解成了一個(gè)具有供應(yīng)關(guān)系的企業(yè)群，所有的企業(yè)群構(gòu)建成一個(gè)相互交叉的網(wǎng)型企業(yè)鏈。但是，對(duì)于每個(gè)專業(yè)的自動(dòng)化型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其基本模型與圖1仍然是相同的。

    企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化的現(xiàn)狀

    企業(yè)針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程要求實(shí)施客戶化的自動(dòng)控制生產(chǎn)過(guò)程已經(jīng)是一個(gè)共識(shí)，并運(yùn)用DCS軟件平臺(tái)，建立一個(gè)中央控制系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化。現(xiàn)在，許多企業(yè)針對(duì)管理過(guò)程實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，這是企業(yè)發(fā)展過(guò)程的一個(gè)標(biāo)志性進(jìn)程。但是，人們對(duì)這個(gè)標(biāo)志性進(jìn)程及ERP管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不足，以下四個(gè)問(wèn)題的回答便是最主要體現(xiàn)：

    首先，企業(yè)實(shí)施ERP的目的是什么？我認(rèn)為：這是一個(gè)戰(zhàn)略上的問(wèn)題。目前許多企業(yè)包括ERP實(shí)施企業(yè)都是從ERP的使用功能等戰(zhàn)術(shù)方面來(lái)回答這個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。這種戰(zhàn)略目標(biāo)模糊不清，是導(dǎo)致企業(yè)實(shí)施ERP失敗的根本原因。我的觀點(diǎn)是：企業(yè)實(shí)施ERP的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理過(guò)程自動(dòng)化，同時(shí)與生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化系統(tǒng)聯(lián)合達(dá)到企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)是為了實(shí)現(xiàn)想象二的愿望，并和想象一聯(lián)合，才實(shí)施ERP的。

    其次，ERP系統(tǒng)是什么？ ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的功能。這種理解沒(méi)有什么不對(duì)。但是，實(shí)施人員必須從本質(zhì)上理解并定格它。我認(rèn)為：ERP系統(tǒng)只不過(guò)是一個(gè)用于仿真管理過(guò)程并可通過(guò)它進(jìn)行企業(yè)管理的軟件平臺(tái)。既然它是一個(gè)管理平臺(tái)，下文將在解析管理過(guò)程后，從管理過(guò)程方面給它下一個(gè)定義。

    第三，ERP系統(tǒng)可以給企業(yè)做什么？這是一個(gè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的綜合問(wèn)題，但是絕大部分人只是從戰(zhàn)術(shù)方面回答。

    第四，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是否有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒？大部分人的回答是否定的，而少部分人則只是從已實(shí)施ERP系統(tǒng)的角度來(lái)回答。我認(rèn)為：已有的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能當(dāng)作成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)借鑒。那么，成熟的經(jīng)驗(yàn)在哪里？答案是在企業(yè)的基本模型中。企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)"無(wú)人工廠"，這種實(shí)施經(jīng)驗(yàn)就是我們可以借鑒的"指南針式"成熟經(jīng)驗(yàn)。

    通過(guò)以上四個(gè)問(wèn)題的分析，可以得出答案：在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等認(rèn)識(shí)模糊的情況下，企業(yè)實(shí)施ERP，其失敗存在了必然性。而僅重視戰(zhàn)術(shù)，最多只能取得局部的成功。

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本文標(biāo)題：企業(yè)基本模型建立及其管理信息化

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