一、傳統ERP與E-ERP的區別
傳統的ERP系統是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。它對企業的資源進行綜合運營，也是對“企業資源管理”的真正實現。ERP是目前企業管理信息系統中十分流行的一種形式，大多數的ERP系統能夠實現制造管理、倉儲管理、采購管理、銷售管理，財務等管理，質量管理、設備管理、運輸管理、數據采集接口、電子通信（如采用EDI、電子郵件等）、項目管理等功能，在全面解決企業在供銷存、財務、計劃、質量、制造等核心業務問題方面均能起到良好的作用并產出效益。
傳統的ERP雖然在企業管理方面為管理者提供了許多實用、可靠的功能和工具，但由于現代商業環境日趨復雜和多變，市場情況變幻莫測，企業需要一套更好的系統，能為它們提供更多、更好的功能和工具來及時捕捉商機，快速的作出反映；能以盡可能少的資源投入創造出盡可能大的價值：能為客戶提供盡善盡美的服務，以不斷鞏固市場；能根據市場信息盡快開發和生產出質優價廉的產品，去創造新的市場等等，這些都是以往ERP所不能完全滿足的，需要進一步創新和完善，加入新的功能和工具。
針對這些新的要求和挑戰，在全球經濟一體化的大環境下，E-ERP（extended-ERP,可擴展的ERP）是在當前以瓦聯網為核心的信息技術飛速發展的新形勢下ERP思想的發展和升華。E-ERP思想相比傳統的ERP思想，有著質的飛躍和提高E-ERP思想將企業資源管理的范圍擴大到了全球，使全球每一個商業機構和個人都成為企業的潛在商務活動對象。
E-ERP支持企業在以互聯網為基礎的營銷環境下，在全球市場范圍內尋求客戶和供應商，擴大市場覆蓋面、降低采購成本。E-ERP就是互聯網時代的ERP。E-ERP思想繼承了原ERP對物流、工作流管理的思想，對企業可利用的所有內部和外部資源進行綜合管理，E-ERP思想認為這是企業利用以Internet為核心的信息技術進行商務活動的基礎。實際上它就是將ERP技術和基于Internet的電子商務技術進行整合，它是一個更為符合Intemet時代的產物。
E-ERP的模式如圖1所示，E-ERP系統主要分為前后臺，它們的聯系十分密切。電子商務作為前臺主要面向供應商和客戶，而ERP系統則根據前臺電子商務反饋的信息對企業的資源進行計劃管理，并同時反饋給前臺以利于提供真實、有效的信息給供應商和客戶。
E-ERP融合了新型的企業管理理念及Intemet技術，從管理思想、應用模型及技術手段三個方面徹底解決了傳統ERP的瓶頸，為企業管理提供了嶄新的解決方案。E-ERP以供應鏈管理為核心，包含企業級財務管理、制造管理、人力資源、決策支持系統，能適應大型、集團型企業分布式、體系化的管理模式，并能滿足企業的跨國、跨地區的應用。貫穿其中的Java技術和面向Intemet的數據庫技術將使其具有良好的兼容性、安全性和擴展性，可以使ERP完美地與電子商務、辦公自動化系統整合應用，成為Intemet時代最有效、最易用的企業管理工具。
圖1 E-ERP系統結構圖
二、E-ERP的優勢
E-ERP與傳統的ERP相比，它有著如下幾方面的飛躍與提高：
首先，在電子商務時代，企業內外部的運作方式將會大為改觀。由于Intemet大大縮小時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或嘲絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，在傳統管理模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人/經理出差在外，單據的執行或入賬只有等待他回來或遠程登陸到系統。可是，有了電子商務模式，即使身在國外也可以通過電子郵件方式同樣審批這個單據，而不會延誤業務。傳統ERP系統幾乎沒有涉及或考慮這些需求和功能，特別是一些國際性的大型系統更是“船大難掉頭”，來不及從根本上改變。大多數宣稱自己是電子商務的系統只是提供了Web頁面的查詢或定單輸入，無法在全部環節面向新的需求。而一些中小型系統供應商也無力照顧這個事實，仍以傳統的方式和內容交付ERP系統的使用。例如，還是要求所有使用者主動進入各級程序菜單去發現是否有業務需要處理。
其次，隨著Intemet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦以外，還有更廣泛的各類數字終端，如電話、電視、手機等等。要求新一代系統也能很好地利用這些資源，更加方便系統用戶的使用。在ERP系統涉及的內部和外部用戶當中，對這種新型的系統使用形式的需求是十分強烈的。
再者，企業管理的內涵也在進一步地延伸。除了傳統的企業財務、庫存、銷售、采購、生產等管理以外，涉及整個企業價值鏈的許多環節也被要求進入管理范疇。“呼叫中心”就是典型的例子之一。呼叫中心也稱為客戶服務中心，企業建立呼叫中心能夠更好地、更有效地與客戶溝通，了解客戶的需求和市場的變化，從而在銷售和服務等方面提高企業服務水平和整體形象。通過電話或Ino鋤let等各種不闊類型的接口，企業可以提供大量的、連續不斷的此類服務。而提供這樣的服務的數據來源就是企業管理系統中各方面的信息，如產品價格、序列號、維修紀錄等等。ERP系統在這里得到了擴展。
客戶關系管理又是另一個事例。隨著市場競爭的日益激烈，企業的產品和服務本身已很難分出絕對優劣。誰能把握客戶的需要，加強與客戶的溝通，誰就能取得競爭優勢，捷足先登。客戶、供應商以及合作伙伴聯成一片的價值鏈已經成為企業與企業之間競爭的核心。客戶關系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發掘再一次拓展了傳統ERP系統的概念和范疇。電子商務時代的ERP已成為時代發展的必然。
三、電子商務與ERP的整合途徑實現
以網絡經濟、知識經濟和電子商務革命為特征的新經濟的迅猛發展，不但深刻地改變了人類社會的生產、貿易、生活和學習方式，而且也促使企業的發展趨勢發生了巨大的變化。全球企業的競爭趨勢己由原來的企業與企業之間的競爭轉變為供應鏈與供應鏈之間的競爭，而且越來越多的企業開始走出領域和地域的限制，參與到國際競爭的大環境中。在這種大環境下，ERP也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的來臨。網絡時代的ERP將使企業適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術，呈現出數字化、網絡化、集成化、智能化、柔性化、行業化和本地化的特點。這些都為ERP與電子商務整合的技術上可行性提供了條件。
整合是指企業根據發展戰略和業務流程，合并、撤消或增加一些業務部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務與ERP的整合有助于減少流通環節，降低交易成本：加快資金周轉速度；提高市場營銷能力與拓展能力；方便客戶信息記錄、改善客戶服務體系、增強客戶關系管理等，從而促進企業從面向生產的管理轉為面向市場的管理。ERP與電子商務的整合是通過供應鏈管理和客戶關系管理來實現的，如圖2所示。在實現兩者的整合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和嘲上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為整合系統。整合系統要為今后模塊的擴充留有接口。
圖2 ERP與電子商務整合系統
在進行系統設計時，要充分考慮：
1 傳統銷售模式和網上銷售模式都必須對同一產品庫存進行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場營銷部，并在市場營銷部進行匯總，為市場需求分析提供數字依據。
2 傳統采購模式和網上采購模式都必須對同一投入品庫存進行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計劃與生產部，并在該部門進行匯總，為市場供給分析提供數字依據。
3 兩種模式可以共享投入品編號或產品編號數據庫、供應商數據庫、客戶數據庫和其他相關數據庫。這兩種模式下的資金收入與支出，包括應收應付，都必須反映到財務部，在財務部進行匯總，并做一些財務指標分析。
從上面得知，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和準確性。電子商務與ERP的整合不僅需要應用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有數據庫層和操作系統層來做支持。開放式數據庫互連（ODBC）和不同操作系統問的互訪性則可以為電子商務與ERP的整合提供這種技術支撐平臺。在企業發展過程中，為使ERP更好地與電子商務相融合，應考慮以下策略：
1 電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，也要求應用軟件各模塊的合理劃分和有機集成。
2 電子商務與ERP的整合僅僅依靠技術手段是遠遠不夠的，ERP應該圍繞電子商務進行相應的企業組織創新和企業各部門的優化重組。ERP與電子商務的融合需要整個企業協調運作，企業必須不斷對現有運營模式進行改善和重組，更改職能工作部門設置，調整人員配備和改變傳統的工作模式，構筑全新企業經營理念，推動電子商務結構的不斷發展完善，以更好地為企業服務。這樣的企業重組形成了ERP與電子商務優化的良性循環，推動雙方的協同發展，從而也推動企業整體的良性發展。
3 確保ERP與電子商務更好地整合，轉變傳統觀念也至關重要。ERP與電子商務的集成，必然牽動全局，涉及到企業的方方面面，是企業深層次的變革。這必然會影響企業現行的管理思想、管理制度和管理方法。因此，在電子商務環境下，實施ERP系統時，必須同時推進傳統觀念的轉變。從某種意義上來說，這是實施ERP系統最關鍵的因素。而且更為重要的是這種轉變將會引起許多人利益的再分配，因而必然會遇到許多阻力。這就要求最高決策層全力推動企業領導者、管理層及員工轉變觀念，接受先進的管理理念，在思想意識上有正確的認識，以便在有機組織中充分發揮每個人的主觀能動性與潛能，提高企業對市場動態變化的響應速度。
總之，把電子商務和企業資源計劃的整合系統引入企業，既是一種技術上的創新，也是一種經營管理上的創新，可以為企業提供強大有效的網上業務輔助支持。
E-ERP畢竟是近幾年發展起來的企業新管理思想模式，雖然很多企業已經嘗試開始實施E-ERP模式，但E-ERP在很多方面如信息交互安全技術、Web信息交互規范等方面還存在許多不完善的地方，特別是如何更好地與Internet融合方面，還需進一步的研究。
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