隨著企業對流程管理的重視，各種概念應運而生。國內和國外的管理理念互不相同，又互相交錯，使很多人容易對此產生混淆。流程E化和BPM就是一個例子，大部分人在兩者的概念上容易產生誤區，無法準確把握。因此，本文主要介紹流程E化和流程管理的關系，使大家正確認識流程E化和流程管理，流程E化不等于BPM，它因BPM的切實需要而產生，是BPM的核心解決方案，并與BPM相輔相成、共生共贏。
流程E化是指通過應用現有的技術，實現企業各項管理流程和業務流程的電子化。流程E化的根本是IT技術，通過計算機技術的支持，實現管理和業務流程能夠在計算機系統中流通。關鍵流程執行到哪個部門、下一步將流轉到哪個部門、各部門的職責和權限是什么、在哪個部門執行順利、在哪個部門耽擱了、該提交的標準文件是否提交、該傳遞給下道崗位的中間成果是否傳遞……都一目了然地呈現在電腦屏幕上。
BPM全稱Business Process Management,即業務流程管理，是指通過人工或技術手段，對企業的各類業務流程進行梳理、分析、改善和監控，并通過對業務流程的不斷優化，有效降低業務處理成本，提高業務處理效率，快速反應市場與客戶需求，持續提升企業決策反應能力。由此可見，BPM是一個管理概念并不是技術概念，它包括了企業運營的各個層面，例如銷售/分銷、質量管理、生產制造、采購管理、財務控制等，這些都是在不斷發展并逐步改善。
BPM從總體上大致可以劃分為流程設計與優化、流程固化、流程分析與評估。這三個階段不斷循環。不同的階段包含的管理內容也不一樣，例如流程設計與優化階段，這一階段包括了企業運營目標的識別、管理制度的制定、流程運行過程的優化和再造等；而流程固化包括了各種手段的流程標準化、流程落地、流程考核制度的制定與宣貫等行為；流程分析與評估主要指流程執行情況考核、流程執行問題分析以及流程設計問題分析等。
BPM涵蓋了大量而復雜的管理內容，這些內容貫通了企業的各個層面，而流程E化的編邊界和任務是比較清晰，實際業務流程是流程E化的起點，始于描述現有業務流程，然后就是分析業務流程，發現流程中的瓶頸，最后就是進行改進和優化，從而形成合理高效的新業務流程模式，利用信息系統的支持進行固化，并且實踐過程中持續檢驗、優化流程。
流程E化必須以流程梳理作為開始，這決定了實施團隊是基于企業切身的業務流程進行定制化開發，而非空降來某個模塊化的流程。流程E化中的軟件實施評價與BPM中的流程分析與評估是不同層次的管理內容，E化關注的是IT手段對實際業務需求的實現程度，而流程分析與評估關注的是業務流程的實際執行情況，但兩者也相輔相成，穩定、優異的信息化平臺設計會極大地優化和提高業務流程運行效率，并方便管理者對流程運行狀態的監督和過程控制，而流程評估又是發現流程設計問題，尋找流程E化持續優化點的必要途徑。
由上可見，流程E化與BPM交互作用、相輔相成：E化使原本可能因人而異的流程變得規范、精煉，使原本因為跨部門難以實時溝通的流程變得快速、高效，使原本難免存在監控盲區的業務過程變得透明、可追溯，使企業實現從人治到法治的過渡；而BPM又是流程E化的基石，是E化需求的來源，又為其實施提供組織和制度方面的保障。BPM能為企業在技術、產品、服務、理念均易被復制而喪失差異化競爭力的今天，保守住因流程不易被復制而帶來的持久競爭力，而流程E化能使得這種競爭力得以強化，并在實際企業運營和市場競爭中取得其應得的戰略性收益和經濟性收益。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：流程E化等于BPM？
相關文章
