更好的流程能夠降低成本、提高收入、激勵員工并且使客戶感到滿意。Business Process Management (BPM) 是一種結(jié)合技術(shù)和專業(yè)知識，制定更好流程的方法。BPM是各業(yè)務(wù)部門和IT界共同努力的成果，實現(xiàn)了一種高效、合理的全新業(yè)務(wù)流程范例。
BPM ：靈活、敏捷、可擴展的商業(yè)模型
BPM通過企業(yè)成長、改進績效、優(yōu)化生產(chǎn)效率、提高員工效率和改善客戶服務(wù)幫助企業(yè)創(chuàng)造價值。這些進步的直接來源都是改進的流程。
BPM可以通過多種方式幫助貴組織提高敏捷性：
提高生產(chǎn)效率：在如今的經(jīng)濟環(huán)境中，您需要以更少的資源實現(xiàn)更大的產(chǎn)能。使用 BPM 原則可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率。
快速上市：當出現(xiàn)新的創(chuàng)意或產(chǎn)品時，有效的 BPM 能幫助您成為領(lǐng)軍者而非錯過新市場浪潮的跟風者。
進入全球市場：BPM 可以幫助您簡化和擴展供應(yīng)鏈，使您能夠抓住全球各地的商機。
實現(xiàn)合規(guī)：跟上復(fù)雜的合規(guī)、法規(guī)和公司管理要求需要耗費大量成本和時間。通過 BPM，您可控制這些成本。
加快創(chuàng)新：您需要一個不僅鼓勵創(chuàng)新，而且使創(chuàng)新常態(tài)化的業(yè)務(wù)環(huán)境。BPM 能夠幫助您實現(xiàn)這一目標。
BPM如何讓企業(yè)受益
在改進項目的過程中，您希望充分利用先進的方法和技術(shù)實現(xiàn)一致、可重復(fù)、更高效的結(jié)果。BPM 可幫助您定義和管理您的業(yè)務(wù)流程，使您實現(xiàn)理想的業(yè)務(wù)目標。
1.更快的制定決策
任何公司想要取得成功，都必須迅速、敏捷。就拿快餐廳來說，在午餐時間，任何快餐廳賣出的午餐都是傳統(tǒng)餐廳的數(shù)倍，這僅僅是因為這個行業(yè)講究的就是快。一般而言，人們的午餐時間都十分有限，并且他們知道快餐廳可以快速提供食物。客戶不喜歡等待產(chǎn)品或答案。
一般而言，在考慮流程改進時，組織會專注于安排各種構(gòu)成端對端流程的任務(wù)。但在流程中制定的各項決策同樣重要。BPM 能夠幫助您實現(xiàn)大批量運營決策的自動化，從而以更快速、更具可重復(fù)性的方式制定決策。通過這一方式，經(jīng)理們獲得了幫助他們更輕松、快速地制定重要決策的工具。
2.制定更好的決策
BPM可以幫助確保經(jīng)理們獲得全面的信息，從而使他們制定更好的決策。此外，BPM 還可以幫助您實現(xiàn)多項決策流程的自動化，確保更一致、更及時地制定大部分決策。由于這些決策基于固定的規(guī)則，它們能夠與組織的目標更加一致。
BPM 還能您看到正在執(zhí)行的流程以及各項決策對盈利的影響。最后，您不僅可以作出反應(yīng)，還能更改流程以更好地把握新的商機或者控制潛在的威脅。BPM 為您提供積極改進流程和決策的工具。這一流程改進最終帶來的是更快、更好的決策。
3.制定經(jīng)濟的決策
BPM通過使用業(yè)務(wù)規(guī)則方法幫助您實現(xiàn)決策流程的自動化。由于您的業(yè)務(wù)規(guī)則是基于財務(wù)穩(wěn)健的基礎(chǔ)制定的，因此這些自動化決策也會自動以財務(wù)穩(wěn)健為基準。
結(jié)果就是 BPM 可通過加快決策速度、提高決策的智能化并且返回經(jīng)濟的決策來幫助您改進決策流程。
BPM的優(yōu)勢
相比其他解決方案，BPM 能夠為您提升生產(chǎn)效率，其原因如下：
內(nèi)置功能：建模、工作流、模擬等定義流程改進和實施所需的工具一般集成在 BPM 套件中。
內(nèi)聚開發(fā)環(huán)境：由于您所需要的工具集成在 BPM 套件中，這些工具能夠一同工作，從而簡化了實施和變更管理。
圖形開發(fā)工具：一流的 BPM 套件支持流程解決方案的圖形開發(fā)，無需復(fù)雜和高技術(shù)含量的編碼。這加快了開發(fā)過程并且減少了部署 BPM 所需的技術(shù)。
BPM 讓公司能夠更輕松、快速地創(chuàng)建一個流程改進平臺。但是，您常常會遇到對 BPM 投資是否合理的質(zhì)疑，因為 BPM 與購買或建立自定義應(yīng)用這一傳統(tǒng)方式截然相反。BPM 可帶來高投資回報、快速的開發(fā)過程以及帶動流程改進的工具。此外，BPM 可以幫助貴組織更靈活地應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。
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