OA辦公軟件的快速發展有目共睹，并有專家預測OA辦公軟件將超越財務軟件、ERP軟件，成為用戶數量最多的企業管理軟件，但是巨大的市場潛力同時也埋下了市場混亂的隱患，群雄割據的廝殺場面造成了OA辦公軟件市場的亂世之秋。在這樣一個混亂的模式下，上海泛微網絡科技股份有限公司（以下簡稱“泛微”）經過11年的成長歷程，乘風破浪，占據了OA領域的巔峰位置，在“新一代協同辦公軟件系列報道”中，記者特對具有“國內OA領域高端品牌”之稱的泛微進行深入訪談，深度剖析泛微OA的成功之道。
網狀協同成就泛微獨特產品
目前，泛微主要圍繞著三個產品線來發展自身業務——泛微協同辦公標準版、泛微協同管理應用平臺、應用+平臺的產品服務模式。產品覆蓋快速發展的成長型企業，集團型、大型企業的信息化建設，同時泛微還提供代碼級的二次開發平臺，滿足客戶個性化的需求。在產品方面，泛微副總裁袁立松向中國軟件網透露，泛微將依托“標準化+個性化”的研發思想，提供版本模塊標準化、管理模式個性化的靈活產品。
除了覆蓋企業類型廣、產品設計靈活之外，將網狀協同的思想融入到產品設計當中是泛微OA的又一大特色。泛微認為，企業中各種各樣的信息之間都存在著關聯性，但這些信息卻被封存在不同的數據庫或應用平臺中，這無疑給管理者全面了解境況帶來了困難。網狀協同思想使得泛微OA能夠幫助企業實現信息、應用、資源的真正融會貫通，形成信息網絡。當查閱某一個信息節點時，與該信息相關的資源便可全部呈現，例如項目進程、費用管理、文檔信息等等。
泛微基于協同管理的核心思想，關聯每個信息節點、業務流程，通過對自身信息的提煉以及異構系統的集成，將信息資源有機整合從而打造企業的信息全貌，可以從不同維度、不同屬性了解企業現狀，方便管理者鳥瞰企業全局概況，更快、更準的進行企業管控。
與此同時，泛微推出的協同管理平臺OA以其平臺化的架構更加突出了以客戶為中心的指導策略，平臺化的OA辦公軟件有效解決了在產品通用性的基礎上滿足用戶個性化需求的關鍵問題，實現企業高效的管理運營。
網狀服務體系確保服務質量
在服務方面，親行服務是泛微的主旋律，第一線的所有服務人員均來自泛微，或經過泛微專業的服務培訓和考核。泛微希望通過這種模式，把自身在企業協同運營實踐方面的豐富的經驗及泛微的專業性，傳遞給每一位客戶，為客戶提供更優質的服務。目前泛微在全國擁有近80家家直屬分支機構，幾乎覆蓋了所有省會及直轄市，已經初步形成“兩小時服務圈”，即無論客戶在哪里，泛微永遠在客戶的身邊，在兩小時內到達現場是泛微對所有客戶的服務愿景與承諾。
面向不同的企業，泛微可以提供包括產品實施、IT運維、管理咨詢等不同層次的服務內容，事無巨細，只為快速響應客戶需求，提升服務質量，進行知識轉移、IT規劃等，鑄就集咨詢、策劃、產品、培訓、技術支持、售貨服務為一體的完善的服務體系，實現IT價值最大程度的發揮。
現階段泛微以直銷為主，但同時泛微的渠道合作伙伴體系也正在發展壯大，目前，泛微在全國擁有200多家優質的渠道合作伙伴，，共同為客戶提供優質的解決方案。
強強聯手 打造1+1>2的管理效果
泛微副總裁袁立松介紹，協同OA在企業中，已經不僅僅是作為內部的一種辦公工具，在PICC、萬達集團、TCL、上藥集團等大型企業中，OA已經成為不斷提升內部運營管理的工作平臺和統一辦公平臺，是企業日常運營過程中的不可或缺的核心系統之一。。為了更好的服務客戶，泛微聯手多家大型IT企業，如IBM、SAP、金蝶、用友等等，大力度發展合作伙伴的關系，進行信息的集成與整合，優勢互補，提供更優質的解決方案。目前，泛微OA已固化了多個集成接口，可以快速的與其他系統進行對接，打通信息管道，實現信息流的全面和暢通。
具有“世界500強企業背后的管理專家”之稱的SAP，其ERP軟件已廣泛應用的大型企業當中，泛微與SAP強強聯手，發布OA與ERP高端融合解決方案，在產品和服務層面打通系統界限，為用戶打造更加多維、立體和透明的管理解決方案。泛微副總裁袁立松介紹，OA與ERP的融合應用，最基礎的是數據層面的融合，在協同OA系統中，可以將ERP系統數據產生、審核等流程信息進行記錄跟蹤，實現業務數據同步性、準確性等等。袁立松認為，OA與ERP的深度融合，將為企業的管理注入更加鮮活的生命力，助力企業實現IT價值最大化。泛微也希望，通過與大型IT廠商的強強合作，在產品的研發、設計與服務上更加凸顯高端品質，真正成就協同OA業內的高端品牌。
對于未來的發展，泛微持續夯實產品技術，保持每年將35%以上的營業收入投入研發過程中，實現移動、云計算、SaaS等新技術在協同OA領域的落地。同時，泛微將在一、二線城市的基礎上，加速向三線城市拓展，立足高端，向更多企業提供優質的產品和服務。
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