近日，國內老牌的ERP廠商—用友U8高調推出了電子行業套件。這使ERP的行業化再次被業界和CIO們所關注。從2000年左右開始，國內外就有廠商推出相關的行業化軟件或解決方案。當前ERP行業化的發展現狀到底如何？未來的發展趨勢怎樣？計世資訊副總經理曹開彬對此發表了看法。
ERP行業化框架：不僅是產品的行業化
計世資訊曹開彬認為，ERP的行業化包括兩方面的行業化，即產品行業化和體系行業化，其基本框架如下圖所示。總體來說，當前業界普遍關注產品行業化，而對后者關注不夠.
1） 產品行業化是指ERP產品本身要具備行業特性，能滿足企業特殊的行業要求。
產品的行業化包括三個層次，即術語行業化、管理模式行業化和供應鏈行業化。術語行業化是產品行業化最基本也最簡單的層面，主要是指ERP產品中的一些基本管理術語要符合行業習慣。本質上來說，這個層面的行業化只是“表面的行業化”，并非真正的行業化；管理模式行業化是產品行業化的第二個層面，主要是產品必須適用該行業的管理模式。例如，電子行業目前大量采用委外加工，電子行業的ERP產品就必須為電子企業進行委外管理提供強有力的幫助，能對外協廠家的產品質量、價格和信譽進行全面跟蹤和控制的功能，實現對委外業務從廠商選擇、業務詢價、進度控制到成本管理的全程管理。從管理模式的行業化開始，才算真正進入ERP產品的行業化；供應鏈行業化是ERP產品行業化的最高層次。這主要是指行業化的ERP產品要能適應該行業上下游廠商的合作模式。現在企業的經營管理往往涉及到供應鏈的管理，并且其上下游廠商的管理也帶有非常鮮明的行業特色。ERP產品在行業化時應該將其考慮在內。
圖表1 ERP行業化框架
資料來源：計世資訊（CCW Research）,2012/11
2）體系行業化是指ERP提供商在提供行業化的ERP產品，其組織體系和架構也必須隨之具備相應的行業化特征。這也包括三個層面的內容。首先是銷售的行業化，即必須配備專門的、面向某一特定行業的銷售人員。其次是研發的行業化，即提供商必須為特定行業的ERP產品配備專門的研發人員，以保證行業化版的持續改進和完善；最后是服務的行業化，即提供商必須為ERP產品的行業化版本配備專門的咨詢顧問，以保證ERP項目的成功實施和上線運行。
ERP行業化將經歷三個發展階段
曹開彬認為，我國ERP產品的行業化發展將經歷三個階段。
第一階段為導入階段，時間基本為2005年以前。在這個階段，用戶的信息化需求剛剛起步，更多地處于部門級應用系統的建設過程，企業主要應用的軟件為財務軟件和進銷存軟件。相對而言，這些系統更為標準化，其行業化特性不大。這個階段ERP行業化基本停留在術語行業化和銷售行業化的層面。但是，這個階段的行業化有一個特點，即有很多提供商為客戶定制化。這種項目型的定制開發是行業化該階段的主要方式。
圖表2 ERP行業化框架
資料來源：計世資訊（CCW Research）,2012/11
總體而言，當前我國ERP的行業化正處于第二階段，即成長階段。這個階段的特點是，用戶的信息化基礎更好，需求也進入了一個新的階段：不再是以部門級的需求為，而是以企業級的需求為主。同時，對生產制造管理等深層次的需求開始重視，行業化的需求開始顯現，并且變得日益重要。在成長階段，ERP行業化主要為產品管理模式的行業化和研發的行業化。和成長階段相比，行業化的ERP產品和MES、DCS、PDM等產品實現了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開發平臺。用戶需要深度行業化或個性化時，往往借助二次開發平臺完成。
2010年以后，我國的ERP行業化將進入發展的第三階段，即成熟階段。在這個階段，用戶的信息化需求十分成熟，其行業特征已成為一個ERP產品的必備品。對于產品行業化，表現為產品的行業化開始覆蓋供應鏈環節；而對于體系行業化，則表現為提供商為行業化的產品配備了專門的行業實施顧問與咨詢人員，能為客戶提供完整的行業化服務。
值得指出的是，不同的ERP廠商也有不同的表現，領先者的表現會超出平均水平。例如，國內最大的ERP提供商——用友U8的行業化就超出了國內的平均水平，可以說已進入成熟階段。最新發布的用友U8電子行業套件，她不僅產品行業化達到了供應鏈協同的階段，其體系行業化也非常完善，從研發、銷售到服務均形成了專門的電子行業隊伍。
當前ERP行業化的三大任務
從以上分析可以看出，當前ERP行業化正處于成長階段。曹開彬指出，對于ERP提供商而言，有三大主要任務，即抓住重點行業；梳理出主要行業的典型管理模式；大力培養專業的行業咨詢顧問。
1） 抓住六大重點行業。ERP行業化是一個長期和系統的工程，其涉及眾多的行業，不可能一蹴而就。任何一個ERP提供商應該抓住重點推出幾個行業解決方案，當前可以值得抓住的重點行業有電子、鋼鐵、汽車、機械、煙草、化工等。
2） 梳理出主要行業的典型管理模式。每個行業都有自己的典型管理模式，但現在業界對他們的總結太少。因此，提供商們應該花大力氣將主要行業的典型管理模式進行梳理，進一步將他們融合入到自己行業化的ERP產品。
3） 大力培養專業的行業咨詢顧問。從當前企業實施ERP項目的滿意度來看，對咨詢顧問的行業經驗不滿意是用戶抱怨最多的問題之一。目前，有兩方面的培養任務，一個培養更多的行業咨詢顧問；另一個咨詢顧問的基本素質培訓，包括行業知識的ERP基本知識。
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本文標題：2012中國ERP行業化現狀與趨勢
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