1 引言
企業資源計劃(EntERPrise Resource Planning，簡稱ERP)是20世紀90年代初由美國著名咨詢公司Garner Group Inc．總結MRP II發展趨勢而提出的一種全面企業管理模式，主要特點有：在MRPII基礎上，融合JIT、OPT、AM、全面質量管理(TQM)等先進管理思想，功能覆蓋企業全面業務，并擴展到供銷鏈上的有關合作方。ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想全面地繼承企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。就企業內部而言，ERP系統連接各個管理環節，使其成為一個有機的整體，企業的資源最大程度地發揮作用。它預測并平衡供需，是企業范圍內進行預測、計劃及指標的一套工具。它能夠將客戶與供應商完整地連接在一條供應鏈上，應用已證明的決策程序協調銷售、市場、生產、采購、財務、新產品開發和人力資源等部門的運作。近年來，隨著信息技術的快速發展，很多企業單純的認為實施ERP就是企業走向了信息化之路，就能提高企業的效率，降低企業的成本。因此越來越多的企業開始借助ERP來提高企業績效，提高企業競爭力。但ERP的實施是一個艱巨復雜的工程，是一項高風險高成本的投資，它的實施會給企業帶來各方面的影響，本文主要從企業績效方面考慮。
本文接下來的研究框架如下：關于相關文獻回顧；提出研究假設；研究內容包括數據收集，數據分析，研究方法和研究結果；研究局限和對未來的研究展望。
2 相關文獻回顧
自從20世紀80年代以來，關于信息技術的投資與企業績效的關系產生了兩種不同的觀念，也就是所謂的IT生產率悖論。一種觀念認為：IT投資與公司業績Loveman，1980；Roach，1987)只有很少，甚至沒有關系(Barua et a1．1995；BRynjoff Son，1993；Weil，1992)。另一種觀念認為：利用信息技術能較好的提高公司的財務業績(Bharadwaj2000；Demonsand Rowl991；Konsynski and Mc-Farlan 1990；Mataet a1．1995；McFarlan 1984；Porter and Millar 1985)。ERP系統的實施能使企業快速的得到回報(SAP，2003a，b；Oracle，2003a，b；Peoplesoft，2003)oHunton等(2003)研究了ERP系統的實施對公司績效的影響，通過比較實施ERP的公司和未實施ERP的公司的投資收益率、資產收益率、資產周轉率，證實了ERP的實施對公司績效的正相關關系。Poston andGrabski(2001)，在ERP實施前后利用單變量測試法分析了4個財務指標，結果表明：ERP的實施提高了效率，雇員數量和雇員收入的比例減少了。國內也有一些學者如王立彥，通過實證分析了ERP系統的實施與公司業績增長之關系。研究發現，實施了ERP系統的公司在整個財務業績上要好于未實施ERP系統的公司。本文主要通過實證探討ERP的實施是否能夠提高企業的績效。
3 研究假設
據美國生產與庫存控制學會(APICs)統計，使用—個MRPII(Manufacturing Resources Planning，制造資源計劃)／ERP系統，平均說來可以為企業帶來如下經濟效益。
(1)庫存下降30％,50％。這是人們說得最多的效益，因為它可使一般企業用戶的庫存投資減少40％-50％，庫存周轉率提高約50％。
(2)延期交貨現象減少80％。當庫存減少且很穩定的時候，企業用戶的服務水平提高了。使用MRP II／ERP的企業的準時交貨率平均提高55％，誤期率平均降低35％，從而大大提高了企業信譽。
(3)采購提前期縮短50％。采購人員有了及時準確的生產計劃信息，能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產問題，從而縮短了采購時間，節省了采購費用。
(4)停工待料現象減少60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也做了改進，零件輸送能夠做到及時與準確，大大減少了生產線上的停工待料現象。
(5)制造成本降低12％。由于庫存費用的下降，勞力的節約，人員和采購費用節省，支出減少等一系列人、財、物的正向效應，必然會引起生產成本的降低。
(6)管理水平提高。管理人員減少10％，生產能力提高10％-15％。
盡管ERP的實施帶來很大的經濟效益，但也會遇到重重阻礙，首先，人們擔心ERP的實施會打破自己的飯碗，所以不愿接受，但實際上ERP系統在取消許多工作崗位的同時，又提供了許多的附帶更多責任和價值的工作崗位，企業必須使全體員工清楚的認識到這一點。第二，ERP系統費用龐大。除了一些顯性成本如軟件成本，還有一些隱性成本，例如培訓費用，ERP項目的咨詢服務費用等。而且，ERP作為一項投資，往往伴隨著漫長的投資回報，在業績提升方面的潛在利益不能在短期內實現(Nicolaou 2004)。此前，國外學者指出企業會因為ERP的實施而持續一段時間的混亂狀態，企業的業績也會較實施前差(Deloitte Consulting，1999)，企業不會在ERP實施后當即產生效益，必須等到員工熟練系統或企業流程順暢后，效果才會逐步顯現(Koch et a1．，1999；ROSS，1999)。ERP大約需要2—5年甚至更久才會對企業業績產生正面影Ilfl(DeloitteConsulting，1999；Daveport，2000)。綜上，提出如下研究假設：H0：ERP實施后的公司業績明顯好于實施前的公司業績。本文主要通過資產周轉率(ATO)、資產收益率(ROA)和投資收益率(ROI)3個指標來衡量公司業績。
4 研究內容
4．1 數據收集
本文選取了截至2008年5月安徽轄區實施了ERP的上市公司，通過搜索引擎，上市公司網站，巨潮資訊提供的年報，軟件提供商網站獲悉了這些公司實施ERP的一些具體情況。通過比較ERP實施的前后兩年公司的業績指標衡量ERP的實施對公司的影響。在樣本選取過程中，由于一些公司還未實施ERP，還有些公司在最近一兩年才實施ERP，由于ERP實施周期長，目前為止還無法看出效果，所以選取了20個有效樣本，大部分屬于制造類公司。
4．2 數據分析
對公司業績衡量主要用3個指標ROA、ROI、ATO、ROA作為衡量公司業績的指標主要是因為它是公司的盈利能力和經營效率的綜合體現(Skousenet a1，1998)，經常被用公司整體業績的指標。這里之所以使用ROA指標是因為ERP系統的實施本身就是提高公司的盈利能力和經營效率(Brackely，1999；Schaeffer，1996)。企業實施ERP就是為了獲得更多的回報，因此用投資收益率(ROI)作為衡量業績指標。資產周轉率(ATO)是衡量企業資產管理效率的重要財務指標，在財務分析指標體系中具有重要的作用。總資產周轉率是綜合評價企業全部資產經營質量和利用效率的重要指標。本文采用ERP實施前后共4年的數據，其中Al表示實施一年后，A2表示實施兩年后，Fl表示實施一年前，砣表示實施兩年前。表l是ERP實施前后各個指標的平均值，表2是實施前后各指標的最大、最小值。
表1 ERP實施前后指標均值對比統計
從表1可以看出，企業在實施ERP后資產收益率下降了，下降的幅度高達48％。資產周轉率和企業的投資收益率都有所上升。從表2可以看出，資產周轉率變化幅度很大，高達92％。實施后的資產周轉率的最大值明顯高于實施前的最大值，最小值與實施前持平。
表2 ERP實施前后最大最小值對比統計
4．3 實證研究方法和研究結果
為了更準確地描述ERP實施的影響，本文利用方差分析考察ERP的實施對公司績效是否有顯著影響。假設1：Hla：ERP實施前后資產收益率沒有顯著影響；假設2：H2a：ERP實施前后投資收益率沒有顯著影響；假設3：H3a：ERP實施前后資產周轉率沒有顯著影響。對3個假設均利用單因素分析方法進行檢驗。對每個因素抽取了5個數據，共對20個數據進行假設檢驗。算出結果F×(ROA)=0．0828，F×(ROI)=1．495，F×(ATO)=0．7599，3個值均在拒絕域外。結果顯示ROA、ROI和ATO在ERP實施前后沒有顯著變化，ROA、ROI和ATO指標在0．05水平上顯著。分析方法不同對研究結果也會有差異，從數據上來說，在ERP實施后投資收益率較實施前還是有了明顯的上升，說明ERP的投資給企業確實帶來了很大的回報。同時資產周轉率總體來說也有所上升。通過分析發現，ERP實施可能改善公司的某一方面業績，但并沒有讓公司整體業績好轉。可能有以下幾方面原因：首先，ERP的實施不可避免的會沖擊企業原有的管理思想、模式和流程，這會給ERP的實施帶來一定的阻礙，因此在短時間內企業績效可能不會馬上改善。其次，基礎建設不完善。由于各種原因，許多企業普遍存在技術設備落后，計算機基礎薄弱，企業人員缺乏培訓，對最近的管理思想和技術知識理解不夠、不深。只懂本崗位的業務，對其他崗位的業務知之甚少，懂管理者缺乏信息技術知識，而信息技術人員缺乏管理經驗。再次，選擇適合企業的ERP軟件，企業在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統的穩定性供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。在研究過程中發現，很多企業都有更換過ERP軟件的歷史，所以企業在選擇ERP軟件時也一定要慎重。
5 研究局限和未來研究展望
ERP系統是一個具有投資大、周期長系統復雜和高風險等特點的企業管理系統工程。因此企業要轉變思想，從系統工程和科學管理的角度出發制定實施策略，確保ERP項目的成功實施。本文通過實證分析探討了ERP的實施對企業績效的影響，由于地區原因，樣本選擇更多的集中于制造業類的公司，研究結果不能代表所有實施ERP公司的情況。本文的研究局限有以下兩點：首先選擇的樣本數量有限，安徽地區上市公司數量少，實施ERP的企業更少。其次，選取的數據少，由于不少公司在最近一兩年才開始實施ERP，所以很難獲得實施過程中的所有數據，所以本文采用了ERP實施前后4年的數據。根據國外文獻闡述，有些公司在ERP實施3～5年后才會產生效果，所以在今后研究中要延長時間范圍。未來的研究要在改進局限的基礎上，擴大研究范圍，這樣更能全面地反映ERP實施過程中出現的問題。
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本文標題：實施ERP系統對企業績效的影響
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