近兩年以來，國內SaaS領域一直呈現出火爆上升的趨勢，產品種類日趨豐富，新創業公司數量日趨增多，企業融資規模、次數等都在大幅度增長。未來幾年，據悉，SaaS領域年復合增長率應該能維持在30%以上。如此，SaaS領域依然是主風口，市場前景一片大好。但是很明顯，近來SaaS領域的市場熱度已經明顯轉移到了人工智能方向。在大數據、移動互聯網、物聯網之后，人工智能技術已經成為了SaaS領域的主方向。這一點，以百會發布的國內第一款智能CRM就能看出。就連資本的熱度也逐漸轉移至SaaS領域的人工智能化。
百會客戶關系管理
伴隨著SaaS CRM市場成熟度的不斷提高，新興CRM廠商大片崛起，全力角逐。而另一些發展穩固的、起步較早的CRM廠商則不斷壯大，尋找更廣闊的發展空間。這其中，已成立10年、作為第一批SaaS創業公司之一的百會CRM，在發布國內第一款成功落地應用的智能CRM之后，又在積極拓展新功能，計劃將更多的智能功能源源不斷地迭代到其產品里面，給予客戶更多優質的體驗和實用價值。
隨著國內TO B市場的成熟度不斷提高，SaaS行業面臨著更大的考驗。面對著激烈的市場環境，SaaS廠商應該各自找好自己的立足點，做出自己不可替代的優勢。唯有與其他廠商的差異點，才是誰都拿不走的資產。在如今“融合”與“集成”大趨勢愈演愈烈的時代，TO B廠商可以嘗試產業鏈的整合，形成生態化發展。百會CRM也一直擁有著開放的API接口，可與其他第三方軟件集成，發展生態化，為用戶帶來更多的應用價值。
在移動互聯網、物聯網、大數據技術、人工智能全力發展的當代，產品創新是每時每刻都在進行的。雖然TOB市場在美國已經有了清晰的格局，但是在中國，還有很大的發展空間。百會CRM做了10年的企業服務市場，已經擁有了穩定的市場份額及穩固的用戶，并且逐年呈現快速增長的態勢，大型企業用戶也呈現出越來越多的現象。這說明百會的增長一直都是穩步上升的，其企業策略也是占領中小企業市場之后，在向大型企業用戶推進，目前已經取得了非常好的效果，其產品的功能已經能夠覆蓋到更多大型企業的業務范疇。
在國內，本土化以及適用性也是SaaS廠商必須十分關注的問題。因為很多國外的場景、技術以及功能等，都非常適用于國外的企業，但是進入到中國則需要做一些改善，才能夠適應中國企業的業務發展。百會CRM在這方面一直走“本土化”路線，其強大的靈活定制功能，能夠滿足企業的個性化需求，受到了眾多客戶的高度評價。
中國的企業服務已經發展到了深水區,在未來，CRM的紛爭焦點已聚集在人工智能領域。相信會有更多的廠商加入到企業級服務市場，在戰略布局、技術創新、人才儲備等方面進行籌謀，為用戶帶來更多有價值的應用。
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