有資料顯示，當客戶留存率保持5%的增長時，在任何行業企業的利潤都會提升25%到125%之間。客戶的留存率直接關系到企業的利潤，而運用好移動CRM軟件，能夠幫助企業對客戶進行管理，及時溝通，企業的客戶留存率將會大大提高。接下來，績效紅就為您詳細的介紹一下如何才能發揮出移動CRM軟件真正的價值。
首先，通過移動CRM軟件可以實現企業內部客戶信息共享，優業務流程。公司內部客戶信息不共享會造成很多不良后果：比如說，如果同一件事不同員工對客戶的說法不同，就會摧毀客戶的信任;客戶信息有缺失，就不能全面掌握客戶的需求，所以實現公司內部的信息共享十分重要，企業只有詳細的了解客戶的喜好與需求才能贏得客戶的青睞。
其次，通過移動CRM軟件可以真正實現以客戶為中心，及時維護客戶關系，發現潛在客戶。俗話說顧客是上帝，實現以客戶為中心的關系管理才能促進企業長遠發展。通過移動CRM軟件，企業對于哪些客戶價值高、潛力大，需要重點維護;哪些客戶快要流失，需要盡快維護一目了然，做到客戶關系的及時精準維護。同時還能發現潛在客戶，客戶的潛在價值直接關乎企業的長遠利潤和持續發展，是企業是否持續投資于該客戶的主要根據。
最后，通過移動CRM軟件可以及時關懷客戶，減少客戶流失率。研究表明，開發一個新客戶所耗費的成本相當于維護一個現有客戶的5倍，這也可以看出留住老客戶到底對于企業來說有多重要。通過移動CRM軟件，企業可以實現對客戶的關懷，比如，來自節假日的祝福，企業活動的邀請等等，還可以對客戶項目進行跟進，讓客戶感受到被重視的感覺，從而增加企業“回頭客”。
總而言之，移動CRM軟件能幫助企業實現一對一和交互式的客戶服務，實現客戶關懷，加強客戶交流，簡化業務處理流程，幫助企業做到真正意義上的客戶關系管理，提高客戶留存率，促進企業長遠發展。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820520798.html
相關文章
