ERP概念是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Grouplnc提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPⅡ(制造資源計劃)基礎上進一步發展而成的面向供需鏈的管理思想。具體表現為綜合應用了多種信息產業成果、以ERP管理思想為靈魂的軟件產品，是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力，計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

    對許多已經使用了ERP軟件和將要使用ERP軟件的企業來說，實施ERP到底給企業帶來什么好處？真能如預期那樣大幅降低企業成本嗎？我國已經有數千家企業購買使用了ERP管理軟件，然而實際應用的效果差別很大。不少企業ERP系統的實施并不順利，耗費大量人力物力引入該系統后，雖然降低了庫存、提高了設備利用率等。從表面上看似乎降低了企業的成本，但若從ERP實施耗費的投入產出角度來看卻并沒有降低企業的成本，未能產生預期的效益。造成這一現象的原因是多方面的，如企業基礎信息化建設不夠、流程再造的缺位等，本文僅從以下兩個方面探討這一問題。

一、實施ERP系統過于追求全面化導致投入產出不合理

    許多企業認為，既然ERP系統功能全面強大，那么企業實施ERP時就應當全面引入，忽略了其選擇的ERP產品是否適合本企業的實際情況和需要，功能模塊是否符合，性價比是否合適等。如曾有企業斥資數千萬從國外引入了MRPⅡ、ERP等，目標是對全公司的訂單、庫存，生產、銷售、人事、財務等進行統一管理，以提高公司的運營效益，但結果其應用的部分尚達不到軟件系統的十分之一功能。其實，實施ERP時不宜貪大求全，應根據企業情況選擇最需要的功能模塊。

    以國內某一成功實施ERP的企業為例：該羽絨服生產商每年秋冬旺季向各地的經銷商大量銷售、發貨、收貨款。為了擴大銷售，減輕銷售商的存貨壓力，該企業承諾發貨后直到來年春季羽絨服銷售旺季結束時為止，可以允許經銷商退回手中所有存貨并退款。這一措施有效地提高了經銷商的積極性。但隨著銷售規模的不斷擴大，問題也隨之而來。因為經銷商庫存壓力很小，所以他們在銷售旺季開始時大量備貨，對滯銷、斷碼服裝也并不急于退貨，而是等到銷售季結束時再一起退回廠家并清算貨款。廠商在銷售旺季時訂單不斷，造成產品暢銷的假象，但旺季一結束，經銷商退貨馬上讓庫存迅速加大，更為可怕的是春季時因經銷商集中退貨要錢，導致企業現金流極度緊張，有一年幾乎無法周轉。為此，該企業寄希望于使用ERP系統解決問題，經過慎重的決策，他們決定在引入ERP軟件時根據企業的實際情況，把實施重點放在企業最急需的分銷、財務結算等功能模塊上，對于其他企業不急需的功能模塊暫不引入。因為該企業選擇的功能模塊不多，所以購置ERP軟件花費較少，實施也比較順利。現在借助于ERP系統，廠商能隨時掌握各地經銷商手中存貨的具體情況，根據各地的銷售狀況安排地區問調貨、退回廠家等；當然也不再盲目安排生產。面對每年春季的退款高峰期，因為事先了解經銷商存貨具體數額，也可以提早籌劃資金。

二、使用ERP軟件時不能充分發揮其功能，不能提供充分滿足企業管理需求的信息

    許多企業混淆了“ERP軟件”與“ERP”的概念，認為只要企業購置并使用了ERP軟件就是成功實施了ERP。ERP不只是計算機軟件，其中更深含著企業資源整合與運作、物流和信息流及資金流的協作等先進的管理思想，因此許多企業僅僅是使用了ERP軟件，而不是用好ERP軟件，更沒能做到結合本企業的管理要求設計基礎資料、選擇相關參數、提供有價值的信息、數據等。

    以財務核算中的收入數據分析為例，假如一個企業經營X種產品，有Y個銷售團隊，z個業務員，另外有n個主要客戶。管理部門希望財務能隨時提供主營收入構成分析，如本月的100萬主營業務收入中X種產品各占多少，Y個銷售團隊及Z個業務員各自的業績如何，這100萬收入又是主要銷售給哪些客戶的等等。若是手工記賬對這些要求極難滿足，因為會計科目是平面樹狀結構，要提供以上明細數字就意味著要將。主營業務收入”這個科目分成X個二級明細，X·Y個三級明細，X·Y·z個四級明細，X·Y·z·n個五級明細科目，每次記賬時按這筆收入的信息記入對應的末級明細科目中，工作量大而且也不易提供各種口徑的統計數據，例如要統計某個業務員的銷售業績就需要把各個有關該業務員的明細科目數據合計起來。如果產品、客戶數量等越多，工作量越大得無法想象。

    到了單純使用財務軟件階段，因為數據庫的表格狀結構的特點，此時“主營業務收入”這個科目可以不用開設明細，而是使用“輔助核算”或“核算項目”功能，將“主營業務收入”科目外掛上產品、銷售部門、銷售人員、客戶等核算項目，每次財務記收入賬時將每筆收入注明產品、業務員、客戶等信息即可。要查詢各種口徑的收入統計數據，軟件可按相關條件自動篩選得到。但存在的問題就是財務人員需要加大工作量，而且一旦輸入輔助信息有誤不易發現。

    在ERP軟件中，財務模塊同樣具備以上功能，此外若企業同時使用了進銷存等業務模塊，每筆收入數據的輔助信息就可以由銷售模塊的銷售單據直接關聯得到，不再需要財務人員逐筆輸入，也提高了準確性。只要事先設計規劃好，不僅可以實現以上所舉例的收入數據的分類統計，如果企業需要從客戶、地區等角度了解各種信息，也是輕而易舉。但目前不少企業使用ERP軟件僅僅是用軟件來替代手工工作，把手工工作的整套思路方法搬入電腦，最終只是讓電腦幫忙做做計算、記錄而已，不能充分發揮系統的分析功能，當然也得不到有價值的信息了。

    新世紀的中國企業面臨的是一個越來越激烈的競爭環境，企業要提高經濟效益，提高應變能力和競爭能力，就要加強管理。ERP充分體現現代管理思想與方法的綜合運用，企業實施ERP是一項復雜艱巨的工程，必須樹立正確的應用理念，因地制宣，量身定制，才能取得事半功倍的效果。

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本文標題：企業實施ERP系統的成本效益分析

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