圖1 現(xiàn)場討論
從左至右依次
主持人：e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng) 許之穎
新迪數(shù)字業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 劉紅政
三維直點(diǎn)總經(jīng)理 任偉峰
斯歐信息技術(shù)股份有限公司CEO 于萬欽
思普軟件總經(jīng)理 應(yīng)思紅
奇瑞汽車股份有限公司高級經(jīng)理 吳方正
浙江大學(xué)教授 顧新建
主持人：現(xiàn)在產(chǎn)品的生命周期是越來越短，個性化卻越來越強(qiáng)，達(dá)索也提出現(xiàn)在是面向體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，實(shí)際上客戶的個性化的定制需求是越來越多了。制造企業(yè)如何應(yīng)用相關(guān)的數(shù)字化的技術(shù)、軟件等更好地滿足客戶個性化的需求？
劉紅政：其實(shí)現(xiàn)在新的數(shù)字化技術(shù)的確是很多，在制造業(yè)行業(yè)里，新技術(shù)正在鋪天蓋地地影響著消費(fèi)者。最多的是家具行業(yè)，到處可以看到全屋定制話題廣告。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，讓用戶提前去感知、交互，我覺得這項(xiàng)技術(shù)會越來越影響到傳統(tǒng)的制造業(yè)。
任偉峰：我們公司設(shè)立的時候，當(dāng)時的目標(biāo)就是用戶的全面定制，現(xiàn)在的數(shù)字化技術(shù)只解決了連接問題，但是最重要的是能不能快速收集用戶的使用感受。過去單純文字的表達(dá)性比較差，現(xiàn)在更多人用圖片加一些文字表現(xiàn)性比較好，這可以成為個性化定制的基礎(chǔ)。另外，現(xiàn)在企業(yè)里面經(jīng)常有標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，思路是不太對的，實(shí)際上是利用全員參與的原則來實(shí)現(xiàn)一種定制，不是簡單的標(biāo)準(zhǔn)化。謝謝。
于萬欽：我認(rèn)為數(shù)字化是基礎(chǔ)，可能對于很多90后來說沒有數(shù)字化的概念，因?yàn)樗鷣砭褪菙?shù)字化的概念空間。未來的市場購買力是他們。由于歷史原因，我們很多企業(yè)還是比較傳統(tǒng)的方式。我們要去改進(jìn)、去跟隨這種數(shù)字化的趨勢，不然的話可能到后面就沒有你的戲了。
應(yīng)思紅：我們剛剛簽了一個合同，就是完全從事定制化，做衣服、鞋。整個流程大概是這樣子，有一個人體的三維掃描設(shè)備，你穿上緊身衣到里面去，它就把所有的關(guān)鍵尺寸自動計(jì)算出來，做鞋子也是一樣。客戶可以在門店里做測量，信息反饋到制造工廠。后臺做了大量的標(biāo)準(zhǔn)化工作，比如說尺寸應(yīng)該采集哪幾個，鞋子的樣式能夠直接打板。這個過程如果全部由人工來完成是不可能的，通過模板、算法把三維數(shù)據(jù)制板，制板出來之后，后面就是一個簡單的流程。我覺得沒有數(shù)字技術(shù)，完全的個性化的是非常困難的。所有的非標(biāo)定制都是基于一個強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)化的后臺。
吳方正：首先從企業(yè)來講個性化和規(guī)�；袝r候是一對矛盾體，所謂的更好地滿足個體化是有邊界的，一定是在企業(yè)所制定的市場策略和利潤范圍之內(nèi)去考慮個性化的問題。什么叫更好滿足？我個人理解有三點(diǎn)，第一點(diǎn)，我可以給你很多選擇。第二點(diǎn)，你選了，我可以很快的交付給你。普通的東西一個月，不至于說因?yàn)槟氵x了個性化的東西，結(jié)果要等三個月或者半年。第三點(diǎn)，個性化的產(chǎn)品和普通的產(chǎn)品有同樣的質(zhì)量保證和服務(wù)。從BOM的角度來講，新產(chǎn)品開發(fā)NPI和OPD兩者BOM是交叉的。我們公司采用一種可配置BOM體系解決了這個問題，一旦訂單過來，可以通過BOM快速驅(qū)動物料，快速響應(yīng)市場需求。
顧新建：制造業(yè)有一個批量法則，批量越大成本越低，定制東西按照批量法則成本高，這是用戶所不能接受的。對策的話可能是兩種技術(shù)，一種是數(shù)字化技術(shù)，包括現(xiàn)在工業(yè)4.0、智能制造，它并不是完全遵照批量法則，它可以快速適應(yīng)個性化的要求。但是它還是有問題，比如說用數(shù)控機(jī)床跟大規(guī)模機(jī)床加工螺栓，顯然大規(guī)模機(jī)床加工效率高。還有一種就是系統(tǒng)研發(fā)技術(shù)。產(chǎn)品很多零部件是通用的，然后才大規(guī)模生產(chǎn)，采用高效的機(jī)床去加工。所以把兩種技術(shù)加起來，才能真正實(shí)現(xiàn)定制成本和交貨期與大批量生產(chǎn)相差無幾，這個模式就稱為大批量定制模式，這是工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，智能制造只是手段，大批量定制是用戶真正需要的東西。
主持人：實(shí)際上我們的嘉賓有兩種聲音，一個是采用大規(guī)模的定制，基于產(chǎn)品配置來實(shí)現(xiàn)定制。另外一個需要通過更多的思想碰撞，更多人的共同參與來不斷完成技術(shù)地創(chuàng)新。這是我們今天討論的第一個問題，接下來第二個問題：現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是局限在純機(jī)械產(chǎn)品，它是一個多學(xué)科交叉，復(fù)雜的機(jī)電軟一體化或者更多的學(xué)科交叉的產(chǎn)品。那么對于這樣一種產(chǎn)品，需要構(gòu)建支撐這些復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)的平臺，我們需要解決哪些方面的瓶頸問題？
劉紅政：嚴(yán)格意義上來講這不算是一個問題，如果企業(yè)自身有問題的話企業(yè)最清楚。各個企業(yè)到現(xiàn)階段或多或少都上了信息化的解決方案。我覺得這個瓶頸在于企業(yè)自身，企業(yè)認(rèn)識到哪個地方需要補(bǔ)充的時候，這個時候給他定制的解決方案也好，或者給他提供咨詢服務(wù)也好，這些都是可以起到立竿見影的效果的，也可以解決企業(yè)當(dāng)前所面臨的一些瓶頸問題。
任偉峰：我們公司是做純定制的，我們認(rèn)為更關(guān)鍵的是有沒有一套平臺或者一個方法能夠把用戶使用過程中的情況快速的、完整的反饋回來，交到我們自己企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)制造環(huán)節(jié)。過去做產(chǎn)品的時候，用戶的需求是靠后的。現(xiàn)在有多少企業(yè)，你不去適應(yīng)用戶的習(xí)慣就敢于推出來很奇怪的東西，這是不可能的。第二個就是企業(yè)里面所有的需求，包括貫穿設(shè)計(jì)部門的很多人。實(shí)際上企業(yè)專業(yè)細(xì)分得越來越細(xì)，跨領(lǐng)域的話，就需要有一套東西——原來錢老先生提到的叫集成議事廳——能把現(xiàn)場即使是一個工人的執(zhí)行情況和需求都反饋上來，甚至包括一個小孩的最不起眼的需求都集成到一起，這個才可能是有目標(biāo)的定制。
于萬欽：確實(shí)現(xiàn)在很多產(chǎn)品不是單一的機(jī)械或者電子軟件一體化，在以前，不管是我們的教育還是工廠的設(shè)計(jì)應(yīng)用部門都是按照專業(yè)劃分發(fā)展的。很多專業(yè)是差異性比較大的，對象的描述，數(shù)據(jù)模型是不一樣的。所以現(xiàn)在來看也沒有一個企業(yè)或者說沒有一個軟件公司能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)提供一個面面俱到的系統(tǒng)或者軟件。實(shí)際存在的情況肯定是多專業(yè)、多系統(tǒng)、多模型，但是對于企業(yè)來說又需要機(jī)電軟一體化，實(shí)際上這里面就存在一個多專業(yè)協(xié)作的問題。那這個問題首先就是要解決孤島問題，解決協(xié)議的轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換問題。那么在這個基礎(chǔ)之上，才能解決數(shù)據(jù)準(zhǔn)的問題，保障數(shù)據(jù)從一個專業(yè)傳到另外一個專業(yè)。第三才可能解決整體流程的暢的問題。以上就是企業(yè)可能會碰到的瓶頸問題。
應(yīng)思紅：現(xiàn)在產(chǎn)品機(jī)電軟一體化很正常，機(jī)電軟一體化能夠在研發(fā)平臺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，首先要能構(gòu)建一個機(jī)電軟一體化的BOM。這里面有幾個難題，我們先講“機(jī)”和“電”，在“機(jī)”的設(shè)計(jì)部分會有含有部分“電”的元器件，在“電”的設(shè)計(jì)部分含有電子元器件和機(jī)械的配合。邏輯上，我們會有一個“機(jī)”的設(shè)計(jì)BOM，一個電子BOM，一個生產(chǎn)的綜合BOM，要能構(gòu)建一個機(jī)電軟一體化的BOM。其次是“電”和“軟”，很多軟件都是燒制在芯片里面的，燒了軟件的芯片和沒燒軟件的芯片算一個物料，還是算兩個物料？軟件版本更新的時候，這個物料編碼改還是不改？這個沒有管理好必然就會出現(xiàn)混亂。機(jī)電軟一定是分工協(xié)作的，這就意味著要加強(qiáng)概念設(shè)計(jì)，加強(qiáng)量化工作。所以我覺得關(guān)鍵的一個是BOM技術(shù)，一個是流程管理，如果這兩個能夠做好，那么機(jī)電軟一體化沒那么難。
吳方正：從管理上來講，第一個要解決的問題是高層團(tuán)隊(duì)的意識問題，他們要真正的意識到需要通過PLM、PDM一系列的技術(shù)和平臺來改變我們的作業(yè)方式和流程。因?yàn)閷?shí)際上信息化系統(tǒng)的改造不僅僅涉及到技術(shù)方面的問題，更涉及到公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)之間的一些利益沖突。所以需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有堅(jiān)定的決心去實(shí)施。
從技術(shù)層面上講，目前我們公司分為兩個主要技術(shù)層面的問題，一個是過程，我打個比方，單純只談PDM，你從這個結(jié)果交付上來講沒有問題，但是你要做到設(shè)計(jì)協(xié)同過程當(dāng)中能夠?qū)崟r的，各個專業(yè)之間同時實(shí)施過程都能夠協(xié)同，這個其實(shí)非常困難的，因?yàn)閿?shù)據(jù)可能每天都在發(fā)生變化。那么怎么有一個好的解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的協(xié)同，這是一件非常難的事情。
另外一個比較復(fù)雜的問題是系統(tǒng)集成。沒有一個系統(tǒng)能夠完成所有的作業(yè)，這個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是在PDM上做的，工藝設(shè)計(jì)可能是在另外一個系統(tǒng)里做的。那么這兩個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)怎么去進(jìn)行集成傳遞？互相之間的屬性怎么樣能夠及時共享，這是很復(fù)雜的。我們可以一次性把事情做好，保證在我發(fā)布的那個點(diǎn)上，所有的事情完全可以變更，但是一旦發(fā)生變更的話，變更之后的協(xié)同是個非常復(fù)雜的問題，我覺得這是挺大的問題。
顧新建：我講三點(diǎn)，第一模型，第二知識，第三是人。模型剛才大家講了很多了。知識的話，研發(fā)平臺里面的知識是以前的知識，是一般性的知識，企業(yè)創(chuàng)新需要聚集新的知識，這些知識從哪里來？需要大家建立，需要大家通過大量實(shí)驗(yàn)來沉淀總結(jié)。這里面最后的環(huán)節(jié)是人，因?yàn)槟K化也好，或者知識的沉淀，這些都需要人去做，還有很多知識的結(jié)構(gòu)，協(xié)同創(chuàng)新這些。人是最關(guān)鍵的，他對企業(yè)的忠誠度，他的誠信，他愿意跟你知識共享這些東西是關(guān)鍵的。所以通過這個平臺怎么樣來評價界定，特別是對中國企業(yè)來講非常重要。
主持人：剛才顧老師用最精煉的幾句話把幾位嘉賓的觀點(diǎn)做了一個總結(jié)。非常感謝六位嘉賓能夠抽出時間來參加這個討論分享各自的觀點(diǎn)，謝謝。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：嘉賓現(xiàn)場互動討論：產(chǎn)品創(chuàng)新過程管理
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