成功的信息管理系統(tǒng)光有集成的軟件是不夠的,它需要正確的項目戰(zhàn)略，勝任的項目實施人員和得力的企業(yè)領導支持幫助。拓步軟件將運用現(xiàn)代化的手段和科學方法，循序漸進地與企業(yè)一起推進企業(yè)信息化建設。
1、拓步ERP系統(tǒng)平臺實施與咨詢
實施是企業(yè)信息系統(tǒng)成功的關鍵，我們專業(yè)的實施顧問將協(xié)助企業(yè)完成：
建立項目組織
系統(tǒng)分析
企業(yè)管理思想及系統(tǒng)功能培訓
業(yè)務流程整理
初始數(shù)據(jù)準備
系統(tǒng)切換
操作流程及崗位職責定義
拓步ERP系統(tǒng)平臺實施服務體系通過高效的項目管理體系來確保項目實施進度和質量，重視對系統(tǒng)實施過程的管理，使得整個系統(tǒng)實施進程有序、可控。
2、拓步ERP系統(tǒng)平臺持續(xù)服務體系
拓步持續(xù)服務體系力求通過給拓步軟件的客戶在產品使用過程中提供持續(xù)有效的技術支持和產品服務，提高客戶滿意度，幫助實現(xiàn)客戶投資價值最大化。
快捷方便的電話服務
通過熱線電話（或傳真）提供支持服務，快速解答產品使用和相關的技術問題。
INTERNET網(wǎng)絡服務
公司網(wǎng)站將開辟客戶服務專欄，提供服務指南、在線技術支持、在線培訓、客戶投訴、投訴反饋、服務論壇、專家熱線等欄目
系統(tǒng)升級
拓步軟件將緊跟世界最新的管理思想和計算機技術，不斷推出新版本。我們的老客戶將得到優(yōu)惠的升級服務。
現(xiàn)場支持服務
為客戶提供產品使用過程現(xiàn)場業(yè)務咨詢，為客戶提供最直接的應用幫助。
客戶定制開發(fā)
根據(jù)企業(yè)的特殊需求，開發(fā)企業(yè)定制的系統(tǒng)。
客戶再培訓
我們定期為新老客戶提供客戶企業(yè)管理思想與系統(tǒng)使用培訓。根據(jù)客戶的特殊需求為客戶設計培訓課程。
通訊和月刊
為了加強與客戶的溝通以及樹立公司的品牌形象，卓越公司定期將客戶反應的問題以及解決方案整理成冊郵往客戶。主旨是為了回答用戶使用過程中出現(xiàn)的問題，介紹其它企業(yè)的成功應用經驗。其專題欄目有特殊功能的說明，新軟件工具說明書和培訓消息等。
客戶交流大會
拓步軟件將定期分地區(qū)、分行業(yè)召開客戶應用交流大會，促進與客戶的交流，聽取客戶意見，不斷改善服務和增添新項目，以便更好地為客戶服務。同時，也增進客戶與業(yè)界專家，地區(qū)客戶間、行業(yè)客戶間的交流，使應用層次進一步提高。
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本文標題：拓步ERP系統(tǒng)技術支持服務
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