1 云計算的概念
云計算(Cloud Computing)就是將大量用網絡連接的計算、I/O、存儲及網絡資源統一管理和調度，構成一個資源池向用戶提供按需服務。提供資源的網絡系統被稱為“云”，“云”中的資源在使用者看來可以輕松擴展、隨時獲取、按需使用，并能按使用量靈活付費。
云計算按服務對象不同可以分為公共云、私有云和混合云，按提供服務的層級不同可以分為IaaS、PaaS和SaaS。
2 云計算技術的優勢
云計算技術擁有降本增效、資源共享、彈性計算、靈活便利、快速交付、高可靠性和按需服務等許多優勢。
2.1 資源共享
云計算中最基礎的一項技術是虛擬化，其實質是通過對CPU、內存、存儲及網絡等能力和資源的復用，實現IT資源的共享，并通過復用、封裝技術對用戶呈現等同于各自獨立的物理資源組。虛擬化技術可以將一臺服務器虛擬成多臺，也可將多個物理IT資源整合虛擬成一個資源池，向多個用戶靈活地提供服務，從而提高計算、存儲和網絡等各類IT資源的利用率。目前廣泛使用的有VMware、KVM、Xen等技術。
2.2 管理靈活、維護方便
云計算的另一項重要的技術是自動化。云計算中心通過“自動資源調度系統”實現高效安全的運營。該系統可以將多臺計算機、存儲、網絡設備形成一個集群，若其中某臺出現問題，系統可以在極短的時間內自動設置另一臺設備接手服務，按一定數據備份和恢復機制，保證系統高可用。自動化管理系統通過監控包括CPU、內存、I/O、存儲甚至于外設的狀況，可以實現按需調度及相關資源的靈活配置。如某一臺虛擬機的CPU負荷較高，系統會按照一定的負載均衡機制自動將計算任務調整到CPU負荷不高的虛擬機。
2.3 彈性計算、擴展存儲
云計算的一個重要特征為彈性計算和擴展存儲。傳統系統或平臺的計算及存儲擴展能力不足、不夠靈活，計算和存儲采用縱向拓展的方式進行，系統或平臺按照估算預定的需求進行規劃、設計、購置、建設、運營，利用率普遍不高。而云計算的擴展方式是橫向擴展，在計算、存儲、網絡等能力不夠時，通過云計算管理系統，直接從資源池中拖拽幾個虛擬設備即可。這樣云計算在支撐一些突發應用時，如游戲公測、大型調查、網絡互動及動漫渲染等，其彈性計算和存儲擴展能力的優勢就可得以體現，而在突發需求結束后可自動釋放相關資源。
2.4 “瘦終端”、“胖服務”
云計算的另一個重要特征是“瘦終端”、“胖服務”。用戶可以直接通過互聯網獲得計算和存儲資源，使用各種軟件實現在線安全存儲。通過網絡化訪問和使用，服務對終端不再敏感，云計算能將復雜的計算任務在網絡的服務器端實現，而通過簡單、標準化的接口對用戶終端開放。對于用戶來講，接入形式變得靈活且對終端的要求很低，配置較低的PC、上網本、iPad、手機或其它智能終端皆可，獲取的服務卻功能強大、豐富多彩。典型的應用如Google Earth、搜狗地圖等。
3 云計算應用于運營商的必要性
云計算技術的應用能帶來便捷、高效、經濟、安全等許多優勢，可以從多方面滿足通信運營商在降本增效、數據挖掘、業務開展、系統運營等方面的需求，同時，也可為通信運營商擴展行業信息化、物聯網、移動互聯網業務提供低成本、快速有效的支撐。
3.1 降本增效整合資源的需要
通信運營商作為高度集成化的信息產業集團，IT資源非常豐富；但因各系統的相對獨立和專業性，通常情況下系統的利用率并不理想。如某運營商省公司擁有115個商用產品業務平臺，服務器約1500臺，存儲設備約200臺；但大部分平臺獨立建設，互相之間不能共享。有些平臺忙閑不均、階段使用，如高考查分系統，在每年應用一個月左右，而其它時段基本閑置。據某運營商省公司的調查材料顯示，雖然個別服務器有時最大的CPU利用率會達到70%，但大部分平臺平時的利用率只有20%左右；對于存儲的利用率，本機存儲利用率小于42%，外化存儲平均利用率小于36%：計算及存儲利用率都有很大提升空間。因此，通信運營商需要通過采用云計算技術達到降本增效、整合資源的效果。
3.2 自動化管理與業務支撐的需要
對于通信運營商的內部支撐系統而言，資源管理與資源調度的高效自動化能力是至關重要的。因此需要借助云計算中較強的管理與調度能力，幫助IT部門實現“自動化”。采用云計算能夠集約、簡化系統的管理，加快部署，如圖2所示。
對于通信運營商的外部業務支撐而言，最需要后臺部門提供的支撐能力是快速交付，這是應對瞬息萬變市場形式、贏得異常激烈的外部競爭的關鍵。按傳統的煙囪式的建設方式，要經過規劃、設計、采購、實施、測試、交維等一系列環節，建設周期至少也要大半年，難以趕上業務部門的支撐需求。因此，就需要采用云計算技術提供面向業務、需求和應用的快速部署。
3.3 海量數據存取處理的需要
通信運營商擁有龐大的用戶數據，實時計費、歷史詳單、各類日志等生成的海量數據存儲、備份和提取給數據處理系統帶來較大挑戰。同時，用戶數據的挖掘包括對消費模式、日志數據、流量變化、關聯信息等的分析、計算，是通信運營商實現精細化運營，了解、保有和爭奪用戶的前提。因此，需要通過云計算技術整合現有平臺的空余資源，組成虛擬資源池，通過低成本、能無限擴展的云計算技術對實時海量的數據處理進行支撐。
3.4 數據安全與維護便利的需要
在云計算技術中，服務器端做了較高級別的病毒和安全防護，用戶端只是獲得顯示推送，這樣大大減少了客戶端遭受病毒及系統不穩定的影響，相關的數據安全與存儲機制也能保證數據不丟失。且相關系統和數據在服務器端被整合在一起，用戶端根據權限只能閱讀，從而加強了數據的安全。這樣，通過集中管控方式，就可以避免信息和代碼泄露，在信息數據安全的前提下最大限度地節約成本、提高效率。
此外，通過云計算技術的應用，軟件和系統的安裝由客戶端向服務器端上移，軟件和系統可以迅速部署，安全策略和升級版本可以統一下發，桌面可以遠程管控。因此，維護復雜度降低，終端成本、維護人員及耗材成本也大幅度下降，維護效率大大提高。
4 云計算技術在運營商的應用領域
未來云計算最終將會成為運營商各個IT系統的核心，通過云計算技術在相關領域的應用，通信運營商將能降低系統建設和運營的成本，提高信息處理能力，實現服務創新，增強企業的核心競爭力。
4.1 構建IT支撐云
運營商可首先將云計算技術應于內部的業務支撐系統、網管支撐系統和信息化系統，這樣難度小、演進容易。支撐云主要面向內部服務，現階段可以采用Linux服務器，加上X86架構資源池架構，以實現集中化為重點，同時以資源池的方式形成內部IT系統資源和需求，把應用和底層的基礎架構分離，根據需求來分配資源實現彈性拓展。未來逐步在業務平臺資源整合與共享中應用云計算，進一步推進驗證計算、存儲、網絡資源共享、資源動態分配、服務自動化、服務提供和安全管理等關鍵技術的應用。
4.2 構建桌面辦公云
運營商有大量辦公人員對日常的計算機終端應用需求并不復雜，office、OA或者ERP(EntERPrise Resource Planning system，企業資源計劃系統)的應用即可滿足。營業廳、呼叫中心包括外包呼叫中心的計算機終端數量龐大，一個省公司多達幾千臺，每天卻只接觸到三四種應用。通過應用辦公桌面云(見圖3)，實現桌面辦公虛擬化，統一進行部署和維護，可以大量節約終端和維護成本。據相關調研材料顯示，應用三年基本上就可以實現30%的成本節約，五年就可以達到50%的成本節約。而且客戶端完全不需要三五年更換一次，耗電量降低，維護人員和工作量也降低。
4.3 構建快速交付云
運營商可以構建一個快速交付平臺，這類似一個具備計算、存儲、網絡能力的基礎孵化平臺，可以讓一些新研發的業務快速上線并提供服務。這個單一的物理交付平臺可以虛擬成多個平臺提供多種服務，如某項業務發展較好，則可再進行一定擴容或割接到新建的物理平臺上。
運營商還可以將傳統的電信能力和互聯網新的能力相結合，提供一些新的業務和具備一定開放能力的開發環境平臺，開放一些標準化的接口(如短信、彩信功能等)，更好地讓產業鏈上下游的業務提供者在這個平臺上，共同聚合、生成一些豐富多彩的業務，促進整個產業鏈的發展。
此外，運營商還可將數據中心和眾多AP提供的應用軟件作為資源池，把各種軟件(如辦公類office、圖像類Potoshop、設計類3Dmax、開發類VS.NET等)作為“服務”向用戶提供；這樣把原本在用戶端發生的計算全部拿到服務端進行處理，然后通過高帶寬和高效傳輸協議將結果傳輸給用戶端。用戶只要能上網，借助網絡訪問服務器，即可使用各種軟件并實現在線資料存儲。如此一來，既解決了軟件盜版的問題從而受到軟件廠家的歡迎，又可以使用戶以極低的成本享用連續、高效的服務。
4.4 構建外部業務云
云計算中無論是數據中心還是平臺，都必須由業務來驅動，只有業務的發展才能驅動云計算中數據中心和平臺的發展。因此運營商必須要建立外部業務云，提供方便快捷的自服務系統，實現云服務的自主開通、使用、管理、繳費、報障等，以提供計算、存儲與帶寬資源的按需分配。
針對個人客戶，通信運營商可推出計算、存儲能力的出租。針對中小企業客戶，借助傳統優勢推出IDC(Internet Data Center，互聯網數據中心)虛擬主機租用服務或VDC業務(見圖4)，推出低成本、高彈性和自動管理的計算及存儲虛機可以實現雙贏。目前，隨著國內互聯網公司的蓬勃發展，IDC租賃需求旺盛，通信運營商一直是IDC的主導運營商之一，具有牢固的客戶資源、運營經驗和市場信譽；因此，推出基于云計算IaaS技術的虛擬IDC業務是最佳的切入點之一，可以向用戶提供IDC機房獨立空間租用、機架租用、物理主機租用、虛擬主機租用等全系列、多組合的服務。這樣，一方面通信運營商的建設、電費及運維成本通過云計算的虛擬技術得到了分攤；另一方面，客戶業以較低的成本獲取了基本等同于IDC物理主機租用的服務，實現雙贏。
5 云計算應用于運營商的戰略
分析
強大的網絡基礎、豐富的帶寬能力、成熟的服務模式以及龐大的用戶資源，使得通信運營商實施云計算，在很多方面相對其它廠商具有天然的優勢。
(1)政策優勢
中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商具備國家頒發的電信運營牌照，其它廠商特別是國外廠商取得資質開展相應的服務，會受到資金規模、經營場所、企業性質等一定的政策限制。因此，通信運營商實施云計算服務可以最大限度降低前期及后續的一系列政策障礙。
(2)資金優勢
由于云計算的投入產出時間較長，可能的直接回報有限；因此企業在付出投資之后，通常短時間內無法回本。這對資金周轉困難的企業是一個難以逾越的障礙，而通信運營商通常具有一定的成本規模及回收時間的承受力。
(3)資源優勢
通信運營商擁有寬帶和大量的移動應用用戶資源，而大量的云計算服務又都基于寬帶和移動應用。
(4)運維優勢
通信運營商具有客戶服務、呼叫中心、網絡運維全流程、7×24全天候的用戶端到系統端的運維隊伍，這對于全天候保障云計算的正常運營是一個寶貴的條件。
運營商以上的四個優勢，對其開展云計算業務非常有利，但是也存在短板。運營商通常是“強運營、弱開發”，開發實力不足，因此面對云計算業務出現的新需求，需要更多地依賴外界合作。且通信運營商通常為國有背景，其運營機制易受政策影響，面對激烈的市場，內部環節過多，響應時間較長，不易做出靈活的轉變。圖5為云計算在通信運營商的應用戰略(SWOT)分析。
6 結束語
結合運營商應用云計算技術的SWOT戰略分析，建議運營商繼續推進云計算技術在各省公司的應用。因云計算投資較大、回收期長，建議運營商目前按照積極試用、穩步推進、務實嚴謹的原則，重點做好云計算技術應用發展的三大戰略：打造IDC增值服務云平臺，打造業務孵化云平臺，打造行業應用云平臺。
相信通過一系列應用戰略的實施，云計算技術必將大大推動通信運營商寬帶、數據中心、移動互聯網的新應用，在提升企業核心競爭力、增加市場收入的同時，給用戶帶來更經濟、便捷、高效的增值業務。
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本文標題：云計算技術在通信運營商的應用淺析
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