BPM定義

    BPM(Business Process Management)技術(shù)是從工作流管理、流程自動化、企業(yè)應用集成(EntERPrise Application integration，EAI)流程優(yōu)化、流程建模等技術(shù)的發(fā)展而來。表1中列出了幾家較權(quán)威組織對BPM下的定義。

表1 不同機構(gòu)給出的BPM定義

    流程管理在作為一種管理技術(shù)的同時也體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，內(nèi)容主要包括以下四點：

    1．扁平化組織結(jié)構(gòu)；

    2．對各單位的充分信任與授權(quán)；

    3．單位間的信息共享；

    4．對管理者角色的創(chuàng)新。

BPM技術(shù)概述

    業(yè)務流程是促使單位內(nèi)部人與人之間，人與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間協(xié)同工作的的IT工具。用一組活動來表示業(yè)務流程，活動為自動或半自動的，當需要人為干預時，定義一些角色，允許人在這里與其他系統(tǒng)或人進行交互，流程中不同的步驟都在這組活動中顯示。在一個流程中，實例在各個活動間轉(zhuǎn)換，實例是與Begin活動，結(jié)束語流程的End活動。實例的數(shù)據(jù)及外部環(huán)境決定了實例轉(zhuǎn)換的路徑。

    實例完成某項活動之后，系統(tǒng)將對其外發(fā)轉(zhuǎn)換進行評估，然后實例繼續(xù)下一個活動。實力要繼續(xù)下一活動的條件是條件轉(zhuǎn)換中包含的布爾表達式被計算后，其值為True．。基于時間的轉(zhuǎn)換在到了預期時間時將會觸到目標活動的自動路由。流程也分不同狀態(tài)：可以給流程定義屬性，給每個實例賦值，以保持實例狀態(tài)，來實現(xiàn)不同活動間的轉(zhuǎn)換。以上是從建模角度看到的BPM。

BPM生命周期

    BPM生命周期從總體上劃分為五個階段，分別是：業(yè)務流程發(fā)掘(Business Process Discovery)、業(yè)務流程設計(Business Process Design)、業(yè)務流程執(zhí)行(Business Process Execution)、業(yè)務流程管理維護(Business Process Administration)，以及業(yè)務流程最優(yōu)化(Business Process Optimization)，如圖1。

   圖1 BPM應用開發(fā)生命周期

     1．業(yè)務流程發(fā)掘：業(yè)務流程發(fā)覺是一切后續(xù)工作的基礎，首先應了解現(xiàn)行流程的情況，尤其是流程的信息流(Message Flow)、控制流(Control Flow)以及事件流(Event Flow)。這一階段的主要工作是流程評估和流程再造。

    2．業(yè)務流程設計：這個階段的工作就是定位和設計未來的流程，設計過程分四步，包括建模(Modeling)、分析(Analyzing)、模擬(Simulation)以及流程重構(gòu)(Redesigning)四個步驟。這四個步驟周而復始的循環(huán)，以期設計出更有價值、更準確的業(yè)務流程。流程建模的工具包括四個重要部分，分別是結(jié)構(gòu)表格(Organization Chart)、商業(yè)規(guī)則(Business Rule)、流程圖(Activity Diagram)，以及電子窗體(e-Form)設計工具。建模之后應進行分析與仿真，分析是從理論上保證流程的正確性，而仿真則是由實踐結(jié)果符合期望值時得出流程正確的結(jié)果.

    3．業(yè)務流程執(zhí)行：執(zhí)行業(yè)務流程包括部署(deployment)、自動操作(automation)和人機交互(interaction)三個部分。這個階段，所有相關單位，包括人和計算機系統(tǒng)共同參與執(zhí)行上一階段制定出的流程，用最小的工作量做到對資源的優(yōu)化與整合，以達到利益最大化的目的。

    4．業(yè)務流程管理維護：這一階段包括的工作有：運行(operation)、監(jiān)測(Activity monitoring)和維護(maintaining)。這三個工作是并行的。

    5．業(yè)務流程最優(yōu)化：這是最后一個階段，也是BPM生命周期進入下個循環(huán)的開始。本階段的工作包括：測定(Measurement)、報告(Reporting)和改進(Improvement)。三者之間是遞進的關系，缺一不可。

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本文標題：企業(yè)業(yè)務流程管理BPM相關技術(shù)及生命周期

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