最近，隨著商務(wù)分析應(yīng)用（BAA）、商務(wù)分析（BA）、商務(wù)分析優(yōu)化（BAO）等一系列概念相繼推出，導(dǎo)致了商務(wù)智能的項(xiàng)目實(shí)施、概念、應(yīng)用等產(chǎn)生了顛覆性的轉(zhuǎn)折。到底什么是商務(wù)分析？它和原來的商務(wù)智能有何區(qū)別？本文從商務(wù)智能發(fā)展的歷史出發(fā)，來探討為什么會(huì)出現(xiàn)商務(wù)分析，商務(wù)智能和商務(wù)分析之間的區(qū)別和關(guān)聯(lián)，商務(wù)分析的出現(xiàn)會(huì)給商務(wù)智能帶來哪些變化，以及商務(wù)分析會(huì)給企業(yè)帶來什么樣的效益等。
一. 傳統(tǒng)商務(wù)智能：
1、什么是商務(wù)智能：
商務(wù)智能是指分析展現(xiàn)的工具：包括報(bào)表、即席查詢、OLAP分析和深層次的分析（數(shù)據(jù)挖掘）等。商務(wù)智能主要是利用一些分析的工具，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息。為了將數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移、抽取、加載和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制才產(chǎn)生了商務(wù)智能相關(guān)的數(shù)據(jù)倉庫的概念。
由于商務(wù)智能是工具，所以商務(wù)智能項(xiàng)目大部分是由企業(yè)的信息部門主導(dǎo)。而且商務(wù)智能項(xiàng)目的實(shí)施方法論也是從客戶的需求做起。
2、傳統(tǒng)商務(wù)智能實(shí)施方法論：
利用商務(wù)智能工具的目標(biāo)是解決企業(yè)的業(yè)務(wù)分析和決策支持，自然就會(huì)問到需要解決哪些問題，企業(yè)的各個(gè)不同層次關(guān)心哪些問題。項(xiàng)目需要大量的實(shí)施，也就是需要咨詢公司首先到企業(yè)做調(diào)研分析，了解企業(yè)的需求，然后設(shè)計(jì)分析主題，KPI指標(biāo)，固定報(bào)表和分析報(bào)表。其次設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型，下一步需要設(shè)計(jì)系統(tǒng)的架構(gòu)和數(shù)據(jù)抽取、清洗、加載的方案，最后才可以實(shí)施項(xiàng)目。換言之，企業(yè)的商務(wù)智能項(xiàng)目，將大量的精力用到了需求分析上，做完了需求分析，完成了項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)行階段。
在很多情況下，試運(yùn)行階段，公司的決策層卻對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果不滿意，認(rèn)為分析的內(nèi)容不是自己需要的，而且結(jié)果和現(xiàn)實(shí)是不相符的。
3、傳統(tǒng)商務(wù)智能解決的問題
關(guān)注的焦點(diǎn)是過去的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），一般考慮的是對(duì)過去的分析。
由公司的信息部門和實(shí)施開發(fā)公司合作，將需要分析的問題做成固定的靜態(tài)報(bào)表或者可以鉆取的OLAP分析報(bào)表,分發(fā)給業(yè)務(wù)部門或者通過固化的分析應(yīng)用系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門通過瀏覽這些分析的報(bào)表、發(fā)現(xiàn)問題，然后讓信息部門幫助查找問題出現(xiàn)的原因，有時(shí)也可以從分析應(yīng)用的系統(tǒng)中利用固化的OLAP分析，查找原因。
開發(fā)人員開發(fā)了一系列的KPI指標(biāo)，做到分析和預(yù)警。
二.商務(wù)分析產(chǎn)生的背景
1、客戶需要分析應(yīng)用的內(nèi)容，而不是工具：
現(xiàn)在的大部分商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施方法論還是利用如上的方法，所以，每次當(dāng)商務(wù)智能廠商給企業(yè)的管理層匯報(bào)的時(shí)候，企業(yè)管理層最關(guān)心的是你們?cè)谀男┩袠I(yè)的大公司實(shí)施過商務(wù)智能項(xiàng)目，這些公司都做了哪些應(yīng)用？他們關(guān)心哪些KPI指標(biāo)？分析哪些相關(guān)的內(nèi)容？但是一般的商務(wù)智能廠商是工具供應(yīng)商，項(xiàng)目的實(shí)施是由合作伙伴完成的，至于客戶做了什么，一般很難拿到分析應(yīng)用的結(jié)果，加之實(shí)施合作伙伴和客戶簽過保密協(xié)議，一般不能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所作的系統(tǒng)或者分析內(nèi)容展現(xiàn)給客戶。所以只能給客戶講實(shí)施方法論，客戶聽完，認(rèn)為他們需要的不是實(shí)施方法論，而是需要分析應(yīng)用產(chǎn)品.
2、傳統(tǒng)商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施周期比較長(zhǎng)，成功的幾率低：
由于對(duì)客戶的業(yè)務(wù)和需求了解不夠，客戶需要什么也不完全清楚，加之項(xiàng)目實(shí)施往往是一些技術(shù)專家，所以不了解企業(yè)高管層需要什么，即使做高層訪談，由于和高層關(guān)心的問題不一致或者使用的是技術(shù)語言，管理層聽不懂，導(dǎo)致對(duì)高層的需求把握的不到位，所以往往做出來的分析應(yīng)用和KPI，不是管理層所關(guān)心的，其結(jié)果是不得不在試運(yùn)行階段，將需求做大量的調(diào)整和需求變化，導(dǎo)致項(xiàng)目的延期或者不成功。其實(shí)需求的改變，將會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)模型的重新設(shè)計(jì)，這樣原來的項(xiàng)目可能會(huì)前功盡棄。
3、客戶希望了解最佳實(shí)踐：
實(shí)施的公司做過不少的項(xiàng)目，有了不少的經(jīng)驗(yàn)，可是廠商很難得到客戶企業(yè)的應(yīng)用，在賣產(chǎn)品時(shí)要么就是請(qǐng)實(shí)施合作伙伴一起去匯報(bào)，要么就是講實(shí)施方法論，客戶最需要的是這個(gè)行業(yè)應(yīng)該關(guān)注哪些問題，應(yīng)該做哪些行業(yè)指標(biāo)來進(jìn)行行業(yè)對(duì)標(biāo)。可是由于商務(wù)智能是工具，所以不得不給客戶一些演示，目的是讓客戶了解商務(wù)智能能解決什么問題。但這些指標(biāo)不一定是這個(gè)行業(yè)的，加之演示僅僅是一些界面的演示，不是整個(gè)行業(yè)的真正應(yīng)用，也就是說，這些演示僅僅滿足客戶的很小一部分需求，是用來做需求時(shí)的拋磚引玉作用的。
4、商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施周期比較長(zhǎng)
由于每個(gè)客戶都要進(jìn)行調(diào)研，從頭設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型和應(yīng)用，導(dǎo)致商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施比較長(zhǎng)，一般需要至少數(shù)月的時(shí)間。有些數(shù)據(jù)倉庫和商務(wù)智能供應(yīng)商已有自己的數(shù)據(jù)模型，但是也不一定是產(chǎn)品，即便是產(chǎn)品，也缺少行業(yè)分析應(yīng)用的產(chǎn)品。
5、商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施的成本比較高
商務(wù)智能項(xiàng)目不但需要購買硬件、軟件工具，還需要進(jìn)行大量的實(shí)施、維護(hù)，一般情況下成本比較高，成功實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)還比較大。
由于以上的原因，企業(yè)非常希望有一個(gè)行業(yè)分析應(yīng)用，而且能滿足企業(yè)最少大部分需求的行業(yè)商務(wù)智能分析產(chǎn)品，而不是一套工具。這樣就是商務(wù)分析產(chǎn)生由原。
三.傳統(tǒng)商務(wù)智能和商務(wù)分析之間的關(guān)系
作為應(yīng)用，商務(wù)分析面向的對(duì)象是業(yè)務(wù)部門；而商務(wù)智能作為工具，所面向的部門是信息部門。這幾年隨著商務(wù)智能工具的發(fā)展，工具本身也在發(fā)生變化，前幾年，我曾寫過題為“簡(jiǎn)易性領(lǐng)跑商務(wù)智能的未來” 的文章，強(qiáng)調(diào)商務(wù)智能工具應(yīng)該面向業(yè)務(wù)部門。由于發(fā)展的需求，才產(chǎn)生了簡(jiǎn)單易用的像SAP BusinessObjects的水晶儀表、Explorer和SaaS軟件BI On-Demand的軟件。但是這些還只是一些工具，商務(wù)智能產(chǎn)品中不包含內(nèi)容。正如SAP公司亞太日本區(qū)業(yè)務(wù)用戶平臺(tái)的總經(jīng)理Simon Dale所描述的一樣，商務(wù)智能就像造汽車時(shí)的配件，諸如方向盤、輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)等，客戶需要組裝成一輛自己需要的汽車，是離不開這些配件的。而商務(wù)分析提供的是內(nèi)容，已經(jīng)是將這些配件組裝成一輛客戶看得到摸得著的成品車。SAP分析應(yīng)用產(chǎn)品正是這樣一輛“成品車”。
四.SAP BusinessObjects分析應(yīng)用產(chǎn)品介紹：
SAP最近推出了應(yīng)用于6個(gè)行業(yè)9個(gè)商務(wù)分析的SAP BusinessObjects Analytic Application(商務(wù)智能分析應(yīng)用)產(chǎn)品，主要是利用SAP BusinessObjects全球領(lǐng)先的商務(wù)智能的產(chǎn)品，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)抽取、清洗、加載的工具，利用SAP38年來的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和合作伙伴以及行業(yè)專家一起完成的產(chǎn)品，封裝全球分析的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供高性能、高可靠性的分析產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅僅包括商務(wù)分析的行業(yè)應(yīng)用，還包括行業(yè)的預(yù)算和合并報(bào)表的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，相信對(duì)企業(yè)績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、預(yù)算和合并報(bào)表會(huì)帶來極大的效益。
1、商務(wù)分析是利用商務(wù)智能的工具，完成了客戶行業(yè)應(yīng)用分析的產(chǎn)品，這套產(chǎn)品是將業(yè)界最領(lǐng)先的商務(wù)智能工具和SAP行業(yè)應(yīng)用專家，SAP合作伙伴的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)專家整合在一起，共同實(shí)現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)指標(biāo)、分析報(bào)表、事先的預(yù)測(cè)、事中的預(yù)警和研究以及事后的分析，將企業(yè)的科學(xué)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行完全結(jié)合起來。利用SAP先進(jìn)的內(nèi)存計(jì)算技術(shù)、企業(yè)信息整合技術(shù)、SaaS技術(shù)于一體，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)商務(wù)分析應(yīng)用。
2、商務(wù)分析是面向業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用，從而不需要再討論是用什么工具做成的，只將關(guān)注點(diǎn)放到了應(yīng)用是否能滿足企業(yè)決策分析的應(yīng)用。但是該應(yīng)用中的工具也可以單獨(dú)提供給業(yè)務(wù)部門做進(jìn)一步的分析應(yīng)用。
3、有了商務(wù)分析應(yīng)用，對(duì)商務(wù)智能項(xiàng)目的實(shí)施方法論產(chǎn)生了顛覆性的改變。分析應(yīng)用產(chǎn)品能滿足企業(yè)80%左右的需求，實(shí)施公司的門檻相應(yīng)降低。但是仍然需要咨詢公司，對(duì)產(chǎn)品外客戶的需求進(jìn)行調(diào)研，利用產(chǎn)品中的參數(shù)配置和很小一部分開發(fā)，完成整個(gè)項(xiàng)目。
4、商務(wù)分析應(yīng)用可以做到交互式的分析討論和互動(dòng)。各個(gè)不同部門、上下級(jí)對(duì)同一個(gè)指標(biāo)或者行動(dòng)可以交互式進(jìn)行討論，來達(dá)到一致的決策。
5、完整的行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)模型，語義層設(shè)計(jì)，和分析應(yīng)用指標(biāo)以及行業(yè)對(duì)標(biāo)。
6、SAP的商務(wù)分析應(yīng)用產(chǎn)品不但可以從SAP的商務(wù)套件中獲得數(shù)據(jù)，而且還可以支持任何第三方的交易系統(tǒng)。
7、SAP 商務(wù)分析應(yīng)用產(chǎn)品是按照角色實(shí)現(xiàn)的。
8、SAP商務(wù)分析應(yīng)用產(chǎn)品采取了EII技術(shù)和內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)決策支持，實(shí)時(shí)預(yù)警。
如果企業(yè)購買了商務(wù)智能分析應(yīng)用，其中應(yīng)該包含了工具，但是如果企業(yè)已經(jīng)購買了商務(wù)智能的分析工具，為了降低企業(yè)的成本，還需要進(jìn)一步的分析內(nèi)容，可以直接購買分析內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施。
如果企業(yè)的商務(wù)智能主要是給分析師使用，那么商務(wù)智能的工具，像OLAP分析，數(shù)據(jù)挖掘工具還是非常有用的。
五.從商務(wù)分析看商務(wù)智能發(fā)展的趨勢(shì)
我今年寫過一篇商務(wù)智能的發(fā)展趨勢(shì)，從技術(shù)角度強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)商務(wù)智能、云計(jì)算SaaS技術(shù)、內(nèi)存計(jì)算技術(shù)、實(shí)時(shí)商務(wù)智能等都會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，當(dāng)然從內(nèi)容角度看，商務(wù)分析將會(huì)成為一個(gè)新的熱點(diǎn)，但是這樣的產(chǎn)品需要大量的行業(yè)專家和最佳實(shí)踐來支撐。客戶需要變成企業(yè)業(yè)務(wù)分析應(yīng)用、企業(yè)績(jī)效管理的專家，而不是技術(shù)的專家。技術(shù)是為應(yīng)用服務(wù)的，所以拿來就可以應(yīng)用的產(chǎn)品正是發(fā)展的方向。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：商務(wù)智能顛覆性的轉(zhuǎn)變——商務(wù)分析應(yīng)用BAA
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